Na HeyNeuron (marca da BIG GROWTH Sp. z o.o.) valorizamos a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, com que finalidade os tratamos e que direitos lhe assistem nos termos do RGPD.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polónia. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Não foi designado um Encarregado da Proteção de Dados (EPD).

2. Que dados recolhemos?

Dados fornecidos por si: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa – por exemplo, ao preencher formulários de contacto. Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informações sobre o dispositivo – através de cookies e ferramentas de análise (p. ex. Google Tag Manager).

3. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento de dados

Finalidade do tratamento	Fundamento jurídico
Resposta a um pedido enviado através do formulário	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo)
Prestação e melhoria de serviços	Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato)
Fins de marketing (p. ex. newsletter)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento)
Análise e estatísticas (p. ex. ferramentas Google)	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD
Gravação de chamadas telefónicas com a assistente virtual (tratamento do assunto, controlo de qualidade)	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo)

4. Cookies e ferramentas de rastreamento

Utilizamos cookies para fins técnicos, analíticos e de marketing. Tipos de cookies: Necessários – que permitem o funcionamento do sítio web, Analíticos – p. ex. Google Analytics, de Marketing – p. ex. Facebook Pixel. Pode geri-los através das definições do navegador ou do banner de cookies no nosso sítio web.

5. Destinatários dos dados

Os dados podem ser partilhados com: entidades que nos apoiam em TI e alojamento (p. ex. Hetzner – Alemanha, Supabase – Frankfurt), fornecedores de ferramentas de marketing e análise (p. ex. Google LLC – EUA). Com todos os parceiros celebrámos os respetivos contratos de subcontratação do tratamento de dados. Os dados podem ser transferidos para fora do EEE com base em cláusulas contratuais-tipo.

6. Prazo de conservação dos dados

Os dados serão conservados: até à concretização da finalidade para a qual foram recolhidos, durante a vigência da colaboração e até 6 anos após o seu termo (fins de arquivo e fiscais), até à retirada do consentimento – no caso de tratamento baseado no consentimento.

7. Os seus direitos

Tem direito a: aceder aos dados, retificá-los, apagá-los ou limitar o seu tratamento, à portabilidade dos dados, a opor-se ao tratamento de dados (incluindo para fins de marketing), a retirar o consentimento a qualquer momento, e a apresentar reclamação junto do Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais da Polónia – UODO (https://uodo.gov.pl).

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas organizativas e técnicas que garantem a segurança dos seus dados, incluindo: cifragem da transmissão de dados (HTTPS), restrição do acesso a pessoas autorizadas, infraestrutura de alojamento segura na UE.

9. Gravação de chamadas telefónicas

As conversas com a assistente virtual da HeyNeuron através do número +48 12 300 28 69 são gravadas, o que é comunicado no início da chamada. Tratamos a gravação de voz, a transcrição, o número de telefone de origem da chamada e o resumo da conversa. Finalidade: tratamento do seu assunto, controlo de qualidade e melhoria da assistente. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo). As gravações são conservadas durante 30 dias em armazenamento privado da Amazon Web Services na região da UE (Estocolmo), sendo depois eliminadas automaticamente. Destinatários: OpenAI (reconhecimento de voz e modelo de voz), Amazon Web Services (armazenamento das gravações), Telegram e Google (notificações internas sobre a chamada). Em caso de transferência de dados para fora do EEE, aplicamos cláusulas contratuais-tipo. Pode opor-se à gravação, solicitar o acesso à gravação ou a sua eliminação, escrevendo para hi@heyneuron.com. Se não pretender que a conversa seja gravada, escreva-nos para hi@heyneuron.com em vez de telefonar.

10. Contacto

Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através de kontakt@biggrowth.pl ou por carta: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.

Política de privacidade