Przegląd projektu
Distribuidor de cosméticos profissionais para salões de beleza e gabinetes de cosmetologia atendia base de 2000+ contatos B2B exclusivamente através de equipe comercial. Falta de automação de marketing fazia clientes potenciais receberem emails genéricos, e leads não eram nutridos adequadamente. Equipe de vendas afogava-se em follow-ups rotineiros em vez de focar em fechar deals.
Wyzwanie
Gestão manual de comunicação com 2000+ contatos B2B era ineficiente. Falta de segmentação causava baixa conversão, e equipe comercial perdia tempo em lembretes manuais sobre ofertas e novidades de produtos.
Follow-ups e lembretes manuais
Vendedores enviavam centenas de emails mensais com lembretes sobre ofertas, novidades e promoções. Falta de automação = tempo perdido e comunicação inconsistente.
Falta de segmentação e personalização
Todos clientes recebiam mesmos emails independentemente de tipo de salão (cabeleireiro, cosmetologia, SPA), histórico de compras ou interesse em produtos.
Baixa reativação de clientes
Clientes que não faziam pedidos há 3-6 meses eram perdidos. Falta de sistema automático de reativação de leads e campanhas win-back.
Gestão ineficiente de leads
Novos leads de formulários não eram nutridos automaticamente. Tempo de resposta a consultas era 24-48h, o que resultava em leads abandonados.
Nasze rozwiązanie
Implementamos marketing automation completo no GetResponse com workflows automáticos para onboarding, nutrição, reativação e cross-selling segmentados por tipo de cliente e comportamentos.
Segmentação de base e lead scoring
Dividimos base de 2000 contatos em segmentos (cabeleireiro, cosmetologia, SPA, gabinete) e criamos sistema de lead scoring baseado em engajamento (aberturas, cliques, visitas ao site).
Workflows automáticos de nutrição
Construímos 5 workflows principais: onboarding de novos clientes (série de 7 emails), reativação de inativos (campanha win-back), cross-selling de produtos, follow-up após pedido, newsletter de produtos.
Personalização e conteúdo dinâmico
Cada email adaptado ao segmento do cliente - cabeleireiros recebem ofertas de tinturas e cosméticos para cabelos, SPAs produtos de massagem e cuidados corporais. Conteúdo dinâmico dependendo de histórico de compras.
Integração com processo de vendas
Conexão GetResponse com processo de vendas - leads quentes automaticamente passados para vendedores, alertas sobre contatos engajados, relatórios para equipe de vendas.
Agende conversa gratuita sobre seu projeto
Durante conversa de 30 minutos analisaremos seus requisitos de negócio e proporemos caminho mais rápido para implementação. Pensamos em negócio - primeiro objetivo, depois tecnologia.
Proces realizacji
Auditoria e estratégia
Análise de base de contatos, mapeamento de jornada do cliente, design de segmentos e workflows, estabelecimento de estratégia de comunicação para cada segmento.
1Implementação
Configuração GetResponse, construção de 5 workflows principais (onboarding, nutrição, reativação, cross-sell, newsletter), setup de lead scoring, testes de automações.
2Lançamento e otimização
Ativação de workflows, monitoramento de primeiras campanhas, testes A/B de subject lines, treinamento de equipe comercial com novo sistema.
3Czas realizacji
10 dni
Zakres usługi
Marketing Automation & Strategy
Technologie
Galeria projektu
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