Visão geral do projeto
Os leads chegavam sem serem segmentados nem acompanhados, e os contactos B2B mais promissores esperavam com os restantes. Organizámos no GetResponse um percurso que vai do formulário à segmentação e, depois, às sequências automáticas adaptadas ao tipo de cliente.
Desafio
Para ser eficaz, a automatização tinha de prever uma captação correta dos leads e a sua distribuição por percursos adequados.
Leads não segmentados
Sem segmentação, todos recebem a mesma mensagem, o que reduz as conversões.
Tratamento manual dos pedidos
Sem automatização, um lead B2B promissor espera em vez de ser imediatamente encaminhado para o responsável.
Conformidade com o RGPD
O formulário e a etiquetagem têm de estar em conformidade com a regulamentação desde o início.
Comunicação coerente
Os e-mails devem respeitar uma identidade visual coerente e ser fáceis de reutilizar nas campanhas seguintes.
A nossa solução
O percurso vai do formulário de captação a sequências automatizadas adaptadas a cada tipo de cliente.
Captação e etiquetagem
Formulário conforme com o RGPD, com etiquetagem da origem e do tipo de cliente no momento do envio.
Segmentação
Distinção entre B2B e B2C e categorias de qualidade dos leads.
Percursos automatizados
Os leads B2B mais promissores são encaminhados para o responsável com um alerta; os restantes recebem uma sequência informativa.
Modelo modular
Um modelo de e-mail com identidade visual coerente, pronto a ser duplicado para as campanhas seguintes.
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Prazo de execução
Implementação
Âmbito do serviço
Automatização de marketing / GetResponse
Tecnologias
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