Przegląd projektu
Clínica oftalmológica especializada em correção de visão precisava de solução que respondesse perguntas de pacientes 24/7, apresentasse métodos de tratamento disponíveis e incentivasse agendamento de consulta. Crucial era que chatbot sempre tivesse conhecimento atualizado sobre preços, procedimentos e tratamentos.
Wyzwanie
Clínica recebia centenas de perguntas repetidas sobre preços de procedimentos, métodos de correção de visão e processo de qualificação. Atendimento por email e telefone era demorado e não funcionava fora do horário.
Falta de atendimento 24/7
Pacientes faziam perguntas fora do horário de funcionamento da clínica, e falta de resposta resultava em perda de clientes potenciais.
Perguntas repetidas
80% de consultas eram sobre mesmos temas: preços, métodos de correção, processo de qualificação, localizações de clínicas.
Baixa conversão em consultas
Muitos pacientes não agendavam consulta apesar de interesse no procedimento - faltava suporte proativo.
Atualização de conhecimento
Preços e oferta da clínica mudavam a cada poucos meses - chatbot tinha que ter sempre conhecimento atualizado.
Nasze rozwiązanie
Construímos chatbot RAG que automaticamente indexa conteúdo do site da clínica, responde perguntas de pacientes e proativamente incentiva agendamento de consulta.
RAG com atualização automática
Implementamos sistema RAG que a cada 24h escaneia site da clínica, indexa novos conteúdos e atualiza base de conhecimento. Chatbot sempre tem acesso a preços e procedimentos atuais.
Widget com suggested questions
Criamos widget de chat com perguntas sugeridas (preços, métodos, qualificação) que conduzem conversa e ajudam pacientes a encontrar rapidamente respostas.
Fluxo de lead generation
Chatbot proativamente oferece agendamento de consulta quando paciente mostra interesse. Coleta dados de contato e passa lead para CRM da clínica.
Integração e deployment
Integramos widget com site da clínica, adicionamos rastreamento de conversões e dashboard com análise de perguntas mais frequentes.
Agende conversa gratuita sobre seu projeto
Durante conversa de 30 minutos analisaremos seus requisitos de negócio e proporemos caminho mais rápido para implementação. Pensamos em negócio - primeiro objetivo, depois tecnologia.
Proces realizacji
Descoberta e setup
Análise de site da clínica, identificação de conteúdos principais para indexação, setup de pipeline RAG.
1Desenvolvimento
Construção de chatbot RAG, implementação de auto-refresh de conhecimento, design de widget, fluxo de lead generation.
2Integração e testes
Integração com site, testes de conversas, otimização de prompts, setup de integração CRM.
3Czas realizacji
10 dni
Zakres usługi
AI Development & Chatbot
Technologie
Galeria projektu
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