Projekti ülevaade
Professionaalse kosmeetika edasimüüja ilusalongidele ja -institutitele haldas 2000+ B2B-kontakti baasi ainult müügimeeskonna kaudu. Turunduse automatiseerimise puudumine tõi kaasa üldiste e-kirjade saatmise ja müügivihjete ebapiisava jälgimise. Müügimeeskond oli üle koormatud korduvate järelpärimistega, selle asemel et keskenduda müükide sõlmimisele.
Väljakutse
Suhtluse käsitsi haldamine 2000+ B2B-kontaktiga oli ebatõhus. Segmenteerimise puudumine vähendas konversiooni ning müügimeeskond kaotas aega pakkumiste ja uute toodete käsitsi meenutamisele.
Käsitsi meeldetuletused ja järelpärimised
Müügiesindajad saatsid kuus sadu e-kirju, et pakkumisi, uudiseid ja soodustusi meelde tuletada. Ilma automatiseerimiseta raiskasid nad aega ja kommunikatsioonil puudus järjepidevus.
Segmenteerimise ja isikupärastamise puudumine
Kõik kliendid said samu e-kirju, olenemata salongi tüübist (juuksurisalong, iluteenused, spaa), ostuajaloost või toodete vastu tuntavast huvist.
Klientide madal taasaktiveerimine
Kliendid, kes polnud 3–6 kuud tellinud, jäid unarusse. Müügivihjete automaatset taasaktiveerimise süsteemi ega pühendatud kampaaniat ei olnud.
Müügivihjete ebatõhus haldamine
Vormidest tulevaid uusi müügivihjeid ei jälgitud automaatselt. Päringutele vastamise aeg oli 24–48 h, mis tõi kaasa kontaktide kaotsimineku.
Meie lahendus
Võtsime kasutusele täieliku turunduse automatiseerimise GetResponse’is, automaatsete tutvustamise, kasvatamise, taasaktiveerimise ja ristmüügi voogudega, segmenteerituna kliendi tüübi ja käitumise järgi.
Baasi segmenteerimine ja klientide väärtuse hindamine
Jaotasime 2000 kontakti baasi segmentideks (juuksurisalong, iluteenused, spaa, institut) ja lõime klientide väärtuse hindamise süsteemi, mis põhineb nende kaasatusel (avamised, klikid, saidikülastused).
Automatiseeritud töövood müügivihjete kasvatamiseks
Lõime 5 võtmetöövoogu: uute klientide tutvustamine (7 e-kirja jada), mitteaktiivsete taasaktiveerimine (pühendatud kampaania), ristmüük, tellimusejärgne jälgimine ja tootekiri.
Isikupärastamine ja dünaamiline sisu
Iga e-kiri on kohandatud segmendile: juuksurid saavad juuksevärvide ja -hoolduse pakkumisi, spaad massaaži- ja kehahooldustooteid. Dünaamiline sisu arvestab ostuajalugu.
Integratsioon müügiprotsessiga
GetResponse’i ühendamine müügiprotsessiga: kõige huvitatumad kliendid edastatakse automaatselt müügiesindajatele, koos märguannetega kaasatud kontaktide kohta ja aruannetega müügimeeskonnale.
Kirjeldage, mida soovite parandada – hinnapakkumine 24 h jooksul
Kirjutage, mida vajate – automatiseerimist, integratsiooni, tehisintellekti agenti või rakendust. Saate konkreetse hinnapakkumise sellele, mida soovite: mida teeme, kui palju see maksab ja millal see käivitub.
Teostusprotsess
Audit ja strateegia
Kontaktibaasi analüüs, klienditeekonna kaardistamine, segmentide ja töövoogude kavandamine, igale segmendile suunatud kommunikatsioonistrateegia määratlemine.
1Teostus
GetResponse’i seadistamine, 5 põhitöövoo loomine (tutvustamine, kasvatamine, taasaktiveerimine, ristmüük, uudiskiri), klientide väärtuse hindamise seadistamine ja automatiseerimise testimine.
2Käivitamine ja optimeerimine
Töövoogude käivitamine, esimeste kampaaniate jälgimine, e-kirja teemade A/B-testid ja müügimeeskonna koolitus uue süsteemi kasutamiseks.
3Teostusaeg
10 päeva
Teenuse maht
Turunduse automatiseerimine ja strateegia
Tehnoloogiad
Projekti galerii
Plaanite sarnast projekti?
Broneerige tasuta konsultatsioon ja räägime teie projektist.
Broneeri tasuta konsultatsioon