Sprache und Text: Vollständige Automatisierung

Problem: Eine große Klinikkette verlor 30 % potenzieller Patienten außerhalb der Bürozeiten, weil niemand ans Telefon ging. Das Personal verbrachte morgens 3 Stunden mit Rückrufen, was die Leitung für laufende Anliegen blockierte. Lösung: Wir haben einen KI-Voicebot implementiert, der in das Terminsystem integriert ist. Der Bot nimmt 100 % der Anrufe rund um die Uhr entgegen, führt eine Triage durch und bucht Patienten selbstständig in freie Termine ein. Ergebnis: Vollständige Beseitigung verpasster Anrufe und 25 % mehr vereinbarte Termine bereits im ersten Monat.

Problem: Eine Anwaltskanzlei, die Investitionsprojekte betreut, musste Tausende Mietverträge manuell auf Indexierungsklauseln prüfen. Dieser Prozess band das Junior-Team mehrere Wochen und war anfällig für Übersehenes. Lösung: Wir haben ein KI-System vom Typ RAG entwickelt, das das gesamte Dokumentenarchiv „gelesen“ hat. Das System extrahiert in Sekunden Beträge, Fristen und konkrete rechtliche Regelungen und erstellt fertige Berichte in Excel. Ergebnis: Die Analysezeit pro Dokument sank von 40 Minuten auf 45 Sekunden – bei höherer Genauigkeit als bei menschlicher Arbeit.

Problem: Ein Speditionsunternehmen steuerte eine Flotte von 50 Fahrern per Telefon und Tabellenkalkulation, was zu Fehlern in der Routenplanung und zu Leerfahrten führte. Die Koordination kostete die Disponenten 10 Stunden pro Tag. Lösung: Wir haben einen KI-Agenten implementiert, der Zugriff auf die GPS-Daten der Fahrzeuge und auf die Transportbörse hat. Der Agent plant Routen selbst, verhandelt Rückladungen und sendet Anweisungen direkt an die Fahrer. Ergebnis: 20 % weniger Leerfahrten und 30 Stunden Disponentenarbeit pro Woche zurückgewonnen – sie konzentrieren sich nun nur noch auf Krisensituationen.

Problem: Ein Onlineshop mit 5000 SKUs verfügte nur über trockene technische Daten, was zu fehlender Sichtbarkeit bei Google und hohen Werbekosten führte. Beschreibungen von Hand zu schreiben hätte ein Jahr gedauert. Lösung: Wir haben eine KI-Engine entwickelt, die auf Basis von Spezifikationen und Fotos einzigartige nutzenorientierte Beschreibungen erstellt. Das System veröffentlicht die Inhalte automatisch direkt im Shop und sorgt für die Optimierung auf Keywords. Ergebnis: Der gesamte Katalog war innerhalb einer Nacht beschrieben, was innerhalb eines Quartals zu 45 % mehr organischem Traffic führte.

Problem: Ein internationaler Konzern erhielt 400 Bewerbungen pro Stelle, von denen 90 % die fachlichen Anforderungen nicht erfüllten. Recruiter verloren Tage mit dem Lesen ungeeigneter Lebensläufe. Lösung: Wir haben ein KI-System implementiert, das die Passung eines Kandidaten zur Stellenbeschreibung in Echtzeit bewertet. Das System führt außerdem erste Chat-Interviews und prüft Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Ergebnis: Recruiter erhalten nur noch die TOP 10 Kandidaten, was den Auswahlprozess um 90 % verkürzte und die Qualität der Einstellungen verbesserte.

Problem: Der technische Support war mit einfachen Fragen zur Gerätekonfiguration überlastet, wodurch sich die Antwortzeit bei kritischen Anfragen auf 48 Stunden verlängerte. Die Kunden waren über die Wartezeit verärgert. Lösung: Wir haben einen KI-Chatbot auf Basis der technischen Produktdokumentation gestartet. Der Bot versteht freie Sprache und kann den Kunden Schritt für Schritt anleiten, wie sich das Problem lösen lässt. Ergebnis: Die KI löst 70 % der Anfragen ohne menschliches Zutun, und die Antwortzeit bei schwierigen Themen sank auf 2 Stunden.