Bei HeyNeuron (Marke der BIG GROWTH Sp. z o.o.) schätzen wir Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie nach der DSGVO haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polen. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-Mail: kontakt@biggrowth.pl. Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt.

2. Welche Daten erheben wir?

Von Ihnen angegebene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname – z. B. beim Ausfüllen von Kontaktformularen. Automatisch erhobene Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen – über Cookies und Analysetools (z. B. Google Tag Manager).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Verarbeitungszweck	Rechtsgrundlage
Beantwortung einer Anfrage aus dem Formular	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Erbringung und Verbesserung der Leistungen	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Marketingzwecke (z. B. Newsletter)	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Analyse und Statistik (z. B. Google-Tools)	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Aufzeichnung von Telefongesprächen mit der virtuellen Assistentin (Bearbeitung des Anliegens, Qualitätskontrolle)	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

4. Cookies und Tracking-Tools

Wir verwenden Cookies für technische, analytische und Marketingzwecke. Arten von Cookies: Notwendige – ermöglichen den Betrieb der Website, Analytische – z. B. Google Analytics, Marketing – z. B. Facebook Pixel. Sie können sie über die Browsereinstellungen oder das Cookie-Banner auf unserer Website verwalten.

5. Empfänger der Daten

Die Daten können weitergegeben werden an: Unternehmen, die uns im Bereich IT und Hosting unterstützen (z. B. Hetzner – Deutschland, Supabase – Frankfurt), Anbieter von Marketing- und Analysetools (z. B. Google LLC – USA). Mit allen Partnern haben wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen. Die Daten können auf Grundlage von Standardvertragsklauseln in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden.

6. Speicherdauer

Die Daten werden gespeichert: bis zur Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, während der Dauer der Zusammenarbeit und bis zu 6 Jahre nach deren Beendigung (Archivierungs- und Steuerzwecke), bis zum Widerruf der Einwilligung – wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf: Auskunft über die Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (auch zu Marketingzwecken), jederzeitigen Widerruf der Einwilligung, Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO) (https://uodo.gov.pl).

8. Datensicherheit

Wir wenden organisatorische und technische Maßnahmen an, die die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten, darunter: Verschlüsselung der Datenübertragung (HTTPS), Beschränkung des Zugriffs auf befugte Personen, gesicherte Hosting-Infrastruktur in der EU.

9. Aufzeichnung von Telefongesprächen

Gespräche mit der virtuellen Assistentin von HeyNeuron unter der Nummer +48 12 300 28 69 werden aufgezeichnet; darauf weisen wir zu Beginn des Anrufs hin. Wir verarbeiten die Sprachaufzeichnung, das Transkript, die Telefonnummer, von der Sie anrufen, sowie eine Zusammenfassung des Gesprächs. Zweck: Bearbeitung Ihres Anliegens sowie Qualitätskontrolle und Verbesserung der Assistentin. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Aufzeichnungen speichern wir 30 Tage in einem privaten Speicher von Amazon Web Services in der EU-Region (Stockholm), danach werden sie automatisch gelöscht. Empfänger: OpenAI (Spracherkennung und Sprachmodell), Amazon Web Services (Speicherung der Aufzeichnungen), Telegram und Google (interne Benachrichtigungen über das Gespräch). Bei einer Übermittlung der Daten außerhalb des EWR wenden wir Standardvertragsklauseln an. Sie können der Aufzeichnung widersprechen sowie Auskunft über die Aufzeichnung oder deren Löschung verlangen, indem Sie an hi@heyneuron.com schreiben. Wenn Sie nicht möchten, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, schreiben Sie uns bitte an hi@heyneuron.com, statt anzurufen.

10. Kontakt

In Angelegenheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns kontaktieren: kontakt@biggrowth.pl oder postalisch: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.