KI-Chatbots, die verkaufen
rund um die Uhr

Problem: Kunden eines Elektronikshops verloren sich im breiten Sortiment und brachen den Kauf oft ab, weil sie die Parameter nicht vergleichen konnten. Der Kundenservice war zu klein, um jedem in Echtzeit zu helfen. Lösung: Wir haben einen KI-Chatbot implementiert, der als technischer Berater fungiert. Der Bot führt ein kurzes Bedarfsquiz durch und empfiehlt das ideale Produkt, wobei er Fragen zur Kompatibilität beantwortet. Ergebnis: Die Verkaufskonversion stieg um 25 %, und die Zahl der technischen Anfragen an das Personal halbierte sich.

Problem: Ein großes Produktionsunternehmen kämpfte mit Hunderten identischen Fragen an die Personalabteilung zu Urlaub, Benefits und Arbeitsschutzverfahren. Die HR-Mitarbeitenden hatten keine Zeit für das Recruiting. Lösung: Wir haben einen KI-Bot in Slack gestartet, der mit allen Regelwerken und Verfahren des Unternehmens gefüttert wurde. Der Bot beantwortet jede Frage der Mitarbeitenden sofort und zu jeder Zeit. Ergebnis: 40 % Entlastung der HR-Abteilung bei administrativen Anfragen und höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit der Geschwindigkeit, mit der sie Informationen erhalten.

Problem: Teilnehmende von Online-Programmierkursen brauchten technische und inhaltliche Unterstützung auch nachts und am Wochenende, wenn die Mentoren nicht arbeiteten. Fehlende Antworten entmutigten zum Lernen. Lösung: Wir haben einen KI-Bot implementiert, der mit den Kursmaterialien trainiert wurde. Der Bot hilft beim Debuggen von Code und erklärt fachliche Themen in Echtzeit. Ergebnis: 80 % der Fragen der Teilnehmenden werden sofort vom Bot gelöst, was die Abbruchquote bei den Kursen deutlich senkte.

Problem: Die Hotline der Bank war durch einfache Vorgänge blockiert, etwa die Bitte um Änderung von Limits oder die Abfrage des Kartenstatus. Kunden mit ernsten Problemen warteten 20 Minuten auf eine Verbindung. Lösung: Ein KI-Chatbot, integriert in das Banksystem, übernahm die Bearbeitung von Standardaufträgen. Der Bot verifiziert die Identität und führt einfache Aktionen sicher und schnell aus. Ergebnis: 30 % weniger Warteschlangen an der Hotline und Einsparungen von Tausenden Złoty bei den Kosten für die Anrufbearbeitung.

Problem: Das Tourismusinformationsbüro kam mit den Antworten auf Fragen von Touristen zu Sehenswürdigkeiten und Tickets nicht hinterher, besonders in mehreren Fremdsprachen. Lösung: Ein KI-Bot, der 50 Sprachen in Messenger und WhatsApp bedient. Der Bot kennt Öffnungszeiten und Preise und kann anhand der Vorlieben der Touristen einen Besichtigungsplan erstellen. Ergebnis: Betreuung von 10 000 Touristen pro Monat ohne Neueinstellungen und hervorragende Bewertungen für die moderne Stadt.

Problem: Der Prozess der Meldung kleinerer Verkehrsschäden war für Kunden lang und mühsam und erforderte das Ausfüllen vieler Papierformulare. Lösung: Ein Konversationsbot führt den Kunden in Form eines Chats durch den Schadenmeldungsprozess. Der Bot sammelt selbst Fotos der Schäden, prüft die Police und legt die Meldung im System an. Ergebnis: Die Dauer der Aufnahme einer Meldung sank von 20 auf 3 Minuten, und der Kunde erhält sofort Informationen zu den nächsten Schritten.