Projektüberblick
Verpasste Anrufe bedeuten verlorene Leads und Anfragen. Wir haben eine KI-Telefonzentrale entwickelt, die diese Anrufe entgegennimmt, den Anrufer anhand der im CRM hinterlegten Nummer identifiziert und dem Team eine klare Zusammenfassung des Gesprächs übermittelt.
Herausforderung
Die KI-Telefonzentrale sollte Anrufe nahtlos übernehmen und wissen, mit wem sie spricht.
Verpasste Anrufe, verlorene Leads
Verpasste Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder in Stoßzeiten gehen schlicht verloren.
Personalisierung über das CRM
Der Bot muss wissen, wer anruft und weshalb, bevor er antwortet.
Sichere Identifizierung des Kontakts
Der Abgleich der Nummer muss exakt sein: Der Bot darf nicht irgendeine Person begrüßen.
Nahtlose Übernahme und Weiterleitung
Die bedingte Weiterleitung des Anrufs muss mit einer klaren Zusammenfassung für die übernehmende Person verbunden sein.
Unsere Lösung
Die Lösung reicht von der Anrufweiterleitung bis zur Übermittlung einer Zusammenfassung an das Team.
Bedingte Weiterleitung
Verpasste, besetzte oder nicht erreichbare Anrufe werden mit der Rufnummer des Anrufers an den Bot weitergeleitet.
Identifizierung vor dem Gespräch über das CRM
Vor dem Gespräch ruft der Bot Vorname, Unternehmen und das laufende Anliegen aus dem CRM ab. Die Identifizierung beruht auf einem exakten Abgleich der Nummer.
Gespräch und Informationserfassung
Der Bot spricht natürlich auf Polnisch, erfasst die vereinbarten Informationen und beendet den Anruf selbstständig.
Übergabe an das Team nach dem Anruf
Zusammenfassung und Transkript werden als Benachrichtigung und Aufgabe an das Team übermittelt.
Beschreiben Sie, was Sie verbessern möchten – Angebot in 24 Std.
Schreiben Sie, was Sie brauchen – Automatisierung, Integration, KI-Agent oder Anwendung. Sie erhalten ein konkretes Angebot für Ihr Vorhaben: was wir tun, was es kostet und wann es startet.
Umsetzungsdauer
Stufenweise Einführung
Leistungsumfang
KI-Voicebot / Telefonzentrale
Technologien
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