V HeyNeuron (značka spoločnosti BIG GROWTH Sp. z o.o.) si vážime vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, na aký účel ich spracúvame a aké práva máte v súlade s GDPR.

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poľsko. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Zodpovedná osoba (DPO) nebola určená.

2. Aké údaje zbierame?

Údaje, ktoré poskytnete vy: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov firmy – napr. pri vypĺňaní kontaktných formulárov. Údaje zbierané automaticky: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení – prostredníctvom cookies a analytických nástrojov (napr. Google Tag Manager).

3. Účely a právne základy spracúvania údajov

Účel spracúvania	Právny základ
Odpoveď na dopyt z formulára	Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem)
Poskytovanie a zlepšovanie služieb	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
Marketingové účely (napr. newsletter)	Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas)
Analytika a štatistiky (napr. nástroje Google)	Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Nahrávanie telefonických hovorov s virtuálnou asistentkou (vybavenie záležitosti, kontrola kvality)	Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem)

4. Súbory cookies a sledovacie nástroje

Súbory cookies používame na technické, analytické a marketingové účely. Druhy cookies: Nevyhnutné – umožňujúce fungovanie webu, Analytické – napr. Google Analytics, Marketingové – napr. Facebook Pixel. Môžete ich spravovať v nastaveniach prehliadača alebo cez cookie lištu na našom webe.

5. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť sprístupnené: subjektom, ktoré nás podporujú v oblasti IT a hostingu (napr. Hetzner – Nemecko, Supabase – Frankfurt), poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov (napr. Google LLC – USA). So všetkými partnermi máme uzavreté príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Údaje môžu byť prenášané mimo EHP na základe štandardných zmluvných doložiek.

6. Doba uchovávania údajov

Údaje budú uchovávané: do dosiahnutia účelu, na ktorý boli zozbierané, po dobu trvania spolupráce a do 6 rokov po jej skončení (archivačné a daňové účely), do odvolania súhlasu – v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu.

7. Vaše práva

Máte právo na: prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie proti spracúvaniu údajov (vrátane marketingového), odvolanie súhlasu kedykoľvek, podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (UODO) v Poľsku (https://uodo.gov.pl).

8. Zabezpečenie údajov

Uplatňujeme organizačné a technické opatrenia zaisťujúce bezpečnosť vašich údajov, vrátane: šifrovania prenosu údajov (HTTPS), obmedzenia prístupu len pre oprávnené osoby, zabezpečenej hostingovej infraštruktúry v EÚ.

9. Nahrávky telefonických hovorov

Hovory s virtuálnou asistentkou HeyNeuron na čísle +48 12 300 28 69 sú nahrávané, o čom informujeme na začiatku hovoru. Spracúvame nahrávku hlasu, prepis, telefónne číslo, z ktorého voláte, a zhrnutie hovoru. Účel: vybavenie vašej záležitosti a kontrola kvality a zlepšovanie asistentky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem). Nahrávky uchovávame 30 dní v súkromnom úložisku Amazon Web Services v regióne EÚ (Štokholm), po čom sa automaticky vymažú. Príjemcovia: OpenAI (rozpoznávanie reči a hlasový model), Amazon Web Services (uchovávanie nahrávok), Telegram a Google (interné upozornenia o hovore). V prípade prenosu údajov mimo EHP uplatňujeme štandardné zmluvné doložky. Môžete namietať proti nahrávaniu, požiadať o prístup k nahrávke alebo jej vymazanie, a to e-mailom na hi@heyneuron.com. Ak nechcete, aby sa hovor nahrával, napíšte nám na hi@heyneuron.com namiesto volania.

10. Kontakt

V záležitostiach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov nás môžete kontaktovať: kontakt@biggrowth.pl alebo poštou: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.