Prehľad projektu
Zmeškané hovory znamenajú stratených záujemcov a dopyty. Vytvorili sme AI telefónnu ústredňu, ktorá tieto hovory prijíma, identifikuje volajúceho podľa čísla uloženého v CRM a odovzdá tímu prehľadné zhrnutie rozhovoru.
Výzva
AI telefónna ústredňa mala preberať hovory bez prerušenia a vedieť, s kým komunikuje.
Zmeškané hovory, stratení záujemcovia
Zmeškané hovory mimo pracovnej doby alebo v čase špičky sa jednoducho stratia.
Personalizácia cez CRM
Bot musí pred odpoveďou vedieť, kto volá a prečo.
Bezpečná identifikácia kontaktu
Zhoda čísla musí byť presná: bot nesmie pozdraviť náhodnú osobu.
Preberanie a odovzdanie bez prerušenia
Podmienené presmerovanie hovoru musí sprevádzať prehľadné zhrnutie pre osobu, ktorá hovor preberá.
Naše riešenie
Riešenie siaha od presmerovania hovorov až po odovzdanie zhrnutia tímu.
Podmienené presmerovanie
Zmeškané, obsadené alebo nedostupné hovory sa presmerujú na bota spolu s číslom volajúceho.
Identifikácia pred hovorom cez CRM
Pred rozhovorom bot získa z CRM meno, firmu a aktuálnu tému. Identifikácia sa opiera o presnú zhodu čísla.
Rozhovor a zber informácií
Bot sa prirodzene rozpráva po poľsky, zbiera dohodnuté informácie a hovor sám ukončí.
Odovzdanie tímu po hovore
Zhrnutie a prepis sa odovzdajú tímu vo forme upozornenia a úlohy.
Opíšte, čo chcete zlepšiť - cenová ponuka do 24 h
Napíšte, čo potrebujete - automatizáciu, integráciu, AI agenta alebo aplikáciu. Dostanete konkrétnu cenovú ponuku na to, čo chcete: čo urobíme, koľko to bude stáť a kedy to spustíme.
Čas realizácie
Etapovité nasadenie
Rozsah služby
AI voicebot / Telefónna ústredňa
Technológie
Plánujete podobný projekt?
Dohodnite si bezplatnú konzultáciu a porozprávajme sa o vašom projekte.
Dohodnúť bezplatnú konzultáciu