Prehľad projektu
Zubná klinika viedla reklamné kampane na Facebooku, ktoré denne generovali desiatky leadov so záujmom o rôzne služby (implantáty, ortodoncia, bielenie, kontrolné prehliadky). Ručná správa leadov, odosielanie e-mailov a SMS a ich prenos do CRM zaberali hodiny denne a viedli k stratám záujemcov.
Výzva
Ručná správa leadov z Facebook Ads bola neefektívna: každý sa musel ručne zaradiť, dostať personalizovaný e-mail/SMS a byť pridaný do CRM. Tím strácal čas opakujúcimi sa úlohami namiesto volania pacientom.
Neporiadok medzi leadmi z rôznych zdrojov
Záujemcovia z Facebooku vypĺňali formuláre a každý sa zaujímal o inú službu (implantáty, ortodoncia, bielenie). Chýbajúca automatická segmentácia viedla k generickej komunikácii.
Ručné odosielanie nadväzujúcich správ
Každý lead vyžadoval ručné odoslanie uvítacieho e-mailu a potvrdzujúcej SMS. Neexistovala žiadna cesta rozvíjania: jeden e-mail a potom nič.
Oneskorený kontakt s pacientom
Čas reakcie na nový lead bol 2 – 4 h. Medzitým už konkurencia pacientovi zavolala. Chýbajúce okamžité nadviazanie viedlo k stratám konverzií.
Chýbajúce sledovanie a hodnotenie leadov
Tím nevedel, ktoré leady sú najviac zaangažované (otváranie e-mailov, kliky na odkazy). Obchodníci volali všetkým bez stanovenia priorít.
Naše riešenie
Vytvorili sme pokročilú automatizáciu N8N s webhookom Facebook Lead Ads, 6 cestami rozvíjania podľa typu služby, e-mailovými/SMS sekvenciami, hodnotením hodnoty leadov a automatickou synchronizáciou CRM.
Webhook a segmentácia leadov
Integrácia Facebook Graph API cez webhook: každý nový lead sa automaticky odovzdá do N8N. Systém ho filtruje podľa záujmu (implantáty/ortodoncia/bielenie/prehliadka/iné) a nasmeruje na príslušnú cestu.
Obohacovanie údajov vlastným JavaScriptom
Samostatná logika v JavaScripte pre každý segment: validácia telefónneho čísla, normalizácia údajov, obohatenie z verejných databáz, výpočet skóre hodnoty podľa zdroja a odpovedí vo formulári.
Viackanálové rozvíjanie (e-mail + SMS)
Každá cesta má vlastné sekvencie: okamžitá uvítacia SMS, e-mail predstavujúci službu, nadviazanie po 2 dňoch, pripomienka na dohodnutie termínu. Obsah je prispôsobený typu služby.
Synchronizácia CRM a smerovanie leadov
Automatické pridávanie leadov do CRM s tagmi, stavmi a skóre hodnoty. Najlepšie leady (vysoké skóre) sa okamžite pridelia najlepšiemu obchodníkovi s upozornením. Studené leady dostanú dlhšiu rozvíjaciu sekvenciu.
Opíšte, čo chcete zlepšiť - cenová ponuka do 24 h
Napíšte, čo potrebujete - automatizáciu, integráciu, AI agenta alebo aplikáciu. Dostanete konkrétnu cenovú ponuku na to, čo chcete: čo urobíme, koľko to bude stáť a kedy to spustíme.
Proces realizácie
Analýza a návrh
Analýza zdrojov leadov, zmapovanie typov zubných služieb, návrh 6 ciest rozvíjania, konfigurácia webhooku Facebook Graph API.
1Vývoj pracovného toku
Vytvorenie toku N8N: prijímač webhooku, segmentačné filtre, vlastné uzly JavaScript, integrácia poskytovateľov e-mailov/SMS a logika hodnotenia hodnoty leadov.
2Integrácia CRM a testy
Integrácia s CRM (API), testy všetkých ciest rozvíjania, A/B testy predmetov e-mailov, sledovanie prvých leadov a zaškolenie tímu.
3Čas realizácie
7 dní
Rozsah služby
Automatizácia a integrácia
Technológie
Galéria projektu
Plánujete podobný projekt?
Dohodnite si bezplatnú konzultáciu a porozprávajme sa o vašom projekte.
Dohodnúť bezplatnú konzultáciu