Prehľad projektu
Očná klinika špecializovaná na korekciu zraku potrebovala riešenie, ktoré by odpovedalo na otázky pacientov 24/7, predstavilo dostupné zákroky a povzbudilo ich k rezervácii termínu. Kľúčové bolo, aby mal chatbot vždy aktuálne informácie o cenách, zákrokoch a postupoch.
Výzva
Klinika dostávala stovky opakujúcich sa otázok o cenách zákrokov, metódach korekcie zraku a kvalifikačnom procese. Odpovede e-mailom a telefonicky zaberali čas a neboli dostupné mimo ordinačných hodín.
Chýbajúca podpora 24/7
Pacienti kládli otázky mimo ordinačných hodín kliniky a chýbajúca odpoveď viedla k strate záujemcov.
Opakujúce sa otázky
80% dopytov sa týkalo rovnakých tém: ceny, metódy korekcie, kvalifikačný proces a lokality kliník.
Nízka konverzia na rezervácie termínov
Mnohí pacienti, ktorí mali o zákrok záujem, si termín nerezervovali pre chýbajúce proaktívne sprevádzanie.
Aktualizácia znalostí
Ceny a ponuka kliniky sa menili každých niekoľko mesiacov: chatbot musel mať vždy aktuálne informácie.
Naše riešenie
Vytvorili sme chatbota založeného na technológii RAG, ktorý automaticky indexuje obsah webu kliniky, odpovedá na otázky pacientov a proaktívne ich povzbudzuje k rezervácii termínu.
Technológia RAG s automatickou aktualizáciou
Zaviedli sme systém RAG (Retrieval Augmented Generation), ktorý každých 24 h analyzuje web kliniky, indexuje nový obsah a aktualizuje znalostnú databázu. Chatbot tak má vždy aktuálne ceny a postupy.
Chatový modul s navrhovanými otázkami
Vytvorili sme chatový modul s navrhovanými otázkami (ceny, metódy, kvalifikácia), ktoré usmerňujú konverzáciu a pomáhajú pacientom rýchlo nájsť odpovede.
Zber kontaktných údajov
Chatbot proaktívne ponúkne konzultačný termín, keď pacient prejaví záujem. Zbiera jeho kontaktné údaje a odovzdáva kontakt do CRM kliniky.
Integrácia a nasadenie
Chatový modul sme integrovali do webu kliniky, pridali sme sledovanie konverzií a dashboard analyzujúci najčastejšie otázky.
Opíšte, čo chcete zlepšiť - cenová ponuka do 24 h
Napíšte, čo potrebujete - automatizáciu, integráciu, AI agenta alebo aplikáciu. Dostanete konkrétnu cenovú ponuku na to, čo chcete: čo urobíme, koľko to bude stáť a kedy to spustíme.
Proces realizácie
Analýza a konfigurácia
Analýza webu kliniky, identifikácia kľúčového obsahu na indexovanie, konfigurácia procesu RAG.
1Vývoj
Vytvorenie chatbota RAG, implementácia automatickej aktualizácie znalostí, návrh chatového modulu a procesu zberu kontaktných údajov.
2Integrácia a testy
Integrácia s webom, testy konverzácií, optimalizácia promptov, konfigurácia integrácie s CRM.
3Čas realizácie
10 dní
Rozsah služby
Vývoj AI a chatbotu
Technológie
Galéria projektu
Plánujete podobný projekt?
Dohodnite si bezplatnú konzultáciu a porozprávajme sa o vašom projekte.
Dohodnúť bezplatnú konzultáciu