La HeyNeuron (marcă a BIG GROWTH Sp. z o.o.) prețuim confidențialitatea dumneavoastră. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scop le prelucrăm și ce drepturi aveți în conformitate cu RGPD.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polonia. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO).

2. Ce date colectăm?

Date furnizate de dumneavoastră: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, denumirea firmei – de exemplu la completarea formularelor de contact. Date colectate automat: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, informații despre dispozitiv – prin cookie-uri și instrumente de analiză (de exemplu Google Tag Manager).

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

Scopul prelucrării	Temei juridic
Răspuns la o solicitare din formular	Art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD (interes legitim)
Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor	Art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD (executarea contractului)
Scopuri de marketing (de exemplu newsletter)	Art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD (consimțământ)
Analiză și statistici (de exemplu Google Tools)	Art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD
Înregistrarea convorbirilor telefonice cu asistenta virtuală (soluționarea solicitării, controlul calității)	Art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD (interes legitim)

4. Fișiere cookie și instrumente de urmărire

Folosim fișiere cookie în scopuri tehnice, analitice și de marketing. Tipuri de cookie-uri: Necesare – care permit funcționarea site-ului, Analitice – de exemplu Google Analytics, De marketing – de exemplu Facebook Pixel. Le puteți gestiona prin setările browserului sau prin bannerul de cookie-uri de pe site-ul nostru.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate: entităților care ne sprijină în domeniul IT și al găzduirii (de exemplu Hetzner – Germania, Supabase – Frankfurt), furnizorilor de instrumente de marketing și de analiză (de exemplu Google LLC – SUA). Cu toți partenerii avem încheiate acorduri adecvate de încredințare a prelucrării datelor. Datele pot fi transferate în afara SEE pe baza clauzelor contractuale standard.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele vor fi stocate: până la îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, pe durata colaborării și timp de până la 6 ani după încheierea acesteia (scopuri de arhivare și fiscale), până la retragerea consimțământului – în cazul prelucrării datelor pe baza acestuia.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la: accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, portabilitatea datelor, opoziția față de prelucrarea datelor (inclusiv în scop de marketing), retragerea consimțământului în orice moment, depunerea unei plângeri la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Polonia (UODO) (https://uodo.gov.pl).

8. Măsuri de securitate a datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice care asigură securitatea datelor dumneavoastră, inclusiv: criptarea transmisiei datelor (HTTPS), restricționarea accesului doar pentru persoanele autorizate, infrastructură de găzduire securizată în UE.

9. Înregistrarea convorbirilor telefonice

Convorbirile cu asistenta virtuală HeyNeuron la numărul +48 12 300 28 69 sunt înregistrate, despre care vă informăm la începutul apelului. Prelucrăm înregistrarea vocală, transcrierea, numărul de telefon de la care sunați și un rezumat al convorbirii. Scop: soluționarea solicitării dumneavoastră, precum și controlul calității și îmbunătățirea asistentei. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD (interes legitim). Înregistrările sunt păstrate timp de 30 de zile într-un spațiu de stocare privat Amazon Web Services din regiunea UE (Stockholm), după care sunt șterse automat. Destinatari: OpenAI (recunoașterea vocii și model vocal), Amazon Web Services (stocarea înregistrărilor), Telegram și Google (notificări interne despre convorbire). În cazul transferului de date în afara SEE aplicăm clauze contractuale standard. Vă puteți opune înregistrării, puteți solicita accesul la înregistrare sau ștergerea acesteia, scriind la hi@heyneuron.com. Dacă nu doriți ca discuția să fie înregistrată, scrieți-ne la hi@heyneuron.com în loc să sunați.

10. Contact

Pentru aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la: kontakt@biggrowth.pl sau prin poștă: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.

Politica de confidențialitate