Prezentarea proiectului
O clinică stomatologică desfășura campanii publicitare pe Facebook care generau zilnic zeci de lead-uri interesate de diferite servicii (implanturi, ortodonție, albire, consultații de control). Gestionarea manuală a lead-urilor, trimiterea de e-mailuri și SMS-uri și transferul lor în CRM consumau ore întregi pe zi și duceau la pierderi de potențiali clienți.
Provocarea
Gestionarea manuală a lead-urilor din Facebook Ads era ineficientă: fiecare trebuia clasificat manual, să primească un e-mail/SMS personalizat și să fie adăugat în CRM. Echipa pierdea timp cu sarcini repetitive în loc să sune pacienții.
Dezordine între lead-urile din surse diferite
Potențialii clienți veniți de pe Facebook completau formulare, fiecare fiind interesat de un alt serviciu (implanturi, ortodonție, albire). Lipsa segmentării automate ducea la o comunicare generică.
Trimiterea manuală a revenirilor
Fiecare lead necesita trimiterea manuală a unui e-mail de bun venit și a unui SMS de confirmare. Nu exista niciun parcurs de maturare: un e-mail, apoi nimic.
Contactarea tardivă a pacientului
Timpul de reacție la un lead nou era de 2-4h. În acest interval, concurența îl și sunase pe pacient. Lipsa unei reveniri imediate ducea la conversii pierdute.
Lipsa urmăririi și a evaluării lead-urilor
Echipa nu știa care lead-uri erau cele mai implicate (deschiderea e-mailurilor, clicuri pe linkuri). Agenții comerciali sunau pe toată lumea fără a stabili priorități.
Soluția noastră
Am creat o automatizare N8N avansată, cu webhook Facebook Lead Ads, 6 parcursuri de maturare în funcție de tipul de serviciu, secvențe e-mail/SMS, evaluarea valorii lead-urilor și sincronizare CRM automată.
Webhook și segmentarea lead-urilor
Integrarea Facebook Graph API prin webhook: fiecare lead nou este transmis automat către N8N. Sistemul îl filtrează după interesul său (implanturi/ortodonție/albire/consultație/altele) și îl orientează către parcursul corespunzător.
Îmbogățirea datelor cu JavaScript personalizat
Logică JavaScript dedicată fiecărui segment: validarea numărului de telefon, normalizarea datelor, îmbogățirea pe baza unor baze de date publice, calculul unui scor de valoare în funcție de sursă și de răspunsurile din formular.
Maturare multicanal (e-mail + SMS)
Fiecare parcurs cuprinde secvențe dedicate: SMS de bun venit imediat, e-mail care prezintă serviciul, revenire după 2 zile, memento pentru a face o programare. Conținutul este adaptat tipului de serviciu.
Sincronizare CRM și orientarea lead-urilor
Adăugarea automată a lead-urilor în CRM, cu etichete, statusuri și scor de valoare. Cele mai bune lead-uri (scor ridicat) sunt atribuite imediat celui mai bun agent comercial, cu o alertă. Lead-urile reci primesc o secvență de maturare mai lungă.
Descrieți ce doriți să îmbunătățiți - ofertă în 24 h
Scrieți-ne de ce aveți nevoie - automatizare, integrare, agent AI sau aplicație. Primiți o ofertă concretă pentru ceea ce doriți: ce vom face, cât costă și când pornește.
Procesul de realizare
Analiză și proiectare
Analiza surselor de lead-uri, cartografierea tipurilor de servicii stomatologice, proiectarea a 6 parcursuri de maturare, configurarea webhook-ului Facebook Graph API.
1Dezvoltarea fluxului de lucru
Crearea fluxului N8N: receptor webhook, filtre de segmentare, noduri JavaScript personalizate, integrarea furnizorilor de e-mail/SMS și logica de evaluare a valorii lead-urilor.
2Integrare CRM și teste
Integrarea cu CRM-ul (API), teste ale tuturor parcursurilor de maturare, teste A/B ale subiectelor e-mailurilor, monitorizarea primelor lead-uri și instruirea echipei.
3Termen de realizare
7 zile
Sfera serviciului
Automatizare și integrare
Tehnologii
Galeria proiectului
Planificați un proiect similar?
Programați o consultanță gratuită și să discutăm despre proiectul dumneavoastră.
Programează o consultanță gratuită