Prezentarea proiectului
O clinică oftalmologică specializată în corecția vederii avea nevoie de o soluție care să răspundă la întrebările pacienților 24/7, să prezinte tratamentele disponibile și să-i încurajeze să facă o programare. Era esențial ca chatbotul să dispună mereu de informații actualizate despre prețuri, intervenții și proceduri.
Provocarea
Clinica primea sute de întrebări recurente despre prețurile intervențiilor, metodele de corecție a vederii și procesul de calificare. Răspunsurile prin e-mail și telefon consumau timp și nu erau disponibile în afara programului.
Lipsa asistenței 24/7
Pacienții puneau întrebări în afara programului clinicii, iar lipsa unui răspuns ducea la pierderea potențialilor clienți.
Întrebări recurente
80% dintre solicitări priveau aceleași subiecte: prețuri, metode de corecție, procesul de calificare și locațiile clinicilor.
Conversie scăzută în programări
Mulți pacienți interesați de o intervenție nu făceau programare, din lipsa unei îndrumări proactive.
Actualizarea cunoștințelor
Prețurile și oferta clinicii se schimbau la câteva luni: chatbotul trebuia să dispună mereu de informații actualizate.
Soluția noastră
Am creat un chatbot bazat pe tehnologia RAG, care indexează automat conținutul site-ului clinicii, răspunde la întrebările pacienților și îi încurajează în mod proactiv să facă o programare.
Tehnologie RAG cu actualizare automată
Am pus la punct un sistem RAG (Retrieval Augmented Generation) care analizează site-ul clinicii la fiecare 24 h, indexează conținutul nou și actualizează baza de cunoștințe. Astfel, chatbotul dispune mereu de prețurile și procedurile actualizate.
Modul de chat cu întrebări sugerate
Am creat un modul de chat cu întrebări sugerate (prețuri, metode, calificare) care ghidează conversația și îi ajută pe pacienți să găsească rapid răspunsuri.
Colectarea datelor de contact
Chatbotul propune în mod proactiv o programare de consultație atunci când pacientul manifestă interes. Colectează datele de contact ale acestuia și transmite contactul către CRM-ul clinicii.
Integrare și implementare
Am integrat modulul de chat în site-ul clinicii, am adăugat urmărirea conversiilor și un tablou de bord care analizează cele mai frecvente întrebări.
Descrieți ce doriți să îmbunătățiți - ofertă în 24 h
Scrieți-ne de ce aveți nevoie - automatizare, integrare, agent AI sau aplicație. Primiți o ofertă concretă pentru ceea ce doriți: ce vom face, cât costă și când pornește.
Procesul de realizare
Analiză și configurare
Analiza site-ului clinicii, identificarea conținutului-cheie de indexat, configurarea procesului RAG.
1Dezvoltare
Crearea chatbotului RAG, implementarea actualizării automate a cunoștințelor, proiectarea modulului de chat și a procesului de colectare a datelor de contact.
2Integrare și teste
Integrarea în site-ul web, teste ale conversațiilor, optimizarea prompturilor, configurarea integrării cu CRM-ul.
3Termen de realizare
10 zile
Sfera serviciului
Dezvoltare IA și chatbot
Tehnologii
Galeria proiectului
Planificați un proiect similar?
Programați o consultanță gratuită și să discutăm despre proiectul dumneavoastră.
Programează o consultanță gratuită