HeyNeuron IconHeyNeuron
Bezpłatna konsultacja
Wsparcie nowej generacji

Obsługa klienta, która zachwyca i pracuje sama.

Przestań kazać klientom czekać na odpowiedź. Budujemy systemy, które automatycznie rozwiązują typowe problemy, kategoryzują zgłoszenia i dbają o to, by żadna prośba nie została bez odpowiedzi.

Skrócenie czasu odpowiedzi
Zadowolenie klienta +40%
Obsługa 24/7
Ulepsz swój support

Zły support to najkrótsza droga do utraty klienta.

Długie oczekiwanie

Klienci oczekują odpowiedzi w minuty, nie dni. Każda godzina zwłoki obniża szansę na polecenie Twojej firmy.

Powtarzalne pytania

Twoi pracownicy tracą 70% czasu na odpowiadanie na te same pytania o status, ceny czy dostępność.

Przeoczone zgłoszenia

Maile, które wpadają do spamu lub zostają bez odpowiedzi, to pewny sposób na negatywną opinię.

Brak historii

Klient musi powtarzać swój problem trzem różnym osobom? To frustruje i wygląda nieprofesjonalnie.

Zmęczenie zespołu

Obsługa setek identycznych zgłoszeń prowadzi do szybkiego wypalenia i rotacji pracowników.

Wysokie koszty

Zwiększanie zespołu supportu wraz ze wzrostem firmy to pułapka kosztowa. Automatyzacja pozwala rosnąć taniej.

Inteligentne wsparcie

Support, który nigdy się nie męczy.

Łączymy nowoczesne systemy Helpdesk (Zendesk, Freshdesk) z automatyzacją i AI. Twój support zaczyna pracować proaktywnie, rozwiązując problemy zanim klient o nich napisze.

System sam wie, czy zgłoszenie to reklamacja, czy prośba o ofertę.

Zorganizuj zgłoszenia

KS
TECH LEAD

Konrad

Software Architect

Umów bezpłatną rozmowę o Twoim projekcie

Podczas 30-minutowej rozmowy przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe i zaproponujemy najszybszą ścieżkę do wdrożenia. Myślimy biznesowo - najpierw cel, potem technologia.

Umów bezpłatną konsultację
30 min rozmowy • Konkretna wycena • Zero zobowiązań

Support, który stał się atutem.

Przykłady firm, które przestały tonąć w mailach.

Turystyka

Obsługa rezerwacji 24/7

Problem: Klienci z różnych stref czasowych czekali na odpowiedź kilkanaście godzin, co powodowało rezygnację z rezerwacji.
Rozwiązanie: Wdrożenie bota AI zintegrowanego z systemem rezerwacyjnym i bazą wiedzy o hotelach. Wynik: 70% zapytań rozwiązanych natychmiast bez udziału człowieka.

Response time spadł z 12h do 5 sekund.

Medycyna

Umawianie wizyt bez telefonu

Problem: Rejestracja telefoniczna była wiecznie zajęta, a pacjenci nie mogli dodzwonić się w godzinach szczytu.
Rozwiązanie: Inteligentny asystent na WhatsApp i Messengerze parujący pacjentów z wolnymi terminami w systemie medycznym. Wynik: Wzrost liczby umówionych wizyt o 20% przy mniejszym obciążeniu recepcji.

20% więcej wizyt bez dodatkowych etatów.

Retail / Odzież

Status zamówienia na autopilocie

Problem: 60% telefonów na infolinię dotyczyło prostego pytania o status paczki, co blokowało linię dla trudniejszych spraw.
Rozwiązanie: Automatyczna ścieżka IVR i chatbot weryfikujący numer zamówienia w czasie rzeczywistym. Wynik: Odciążenie infolinii o 65% i wyższe zadowolenie klientów.

Redukcja połączeń na infolinię o 65%.

Nieruchomości

Kwalifikacja najemców AI

Problem: Agent nieruchomości tracił czas na oprowadzanie osób, które nie spełniały kryteriów finansowych.
Rozwiązanie: Automatyczny formularz kwalifikacyjny z botem weryfikującym dokumenty przed umówieniem spotkania. Wynik: Skrócenie czasu potrzebnego na wynajem lokalu o 40%.

40% szybszy proces wynajmu.

Technologia / SaaS

Triaż zgłoszeń technicznych

Problem: Programiści byli zalewani prostymi pytaniami o konfigurację, które powinny trafiać do bazy wiedzy.
Rozwiązanie: System AI analizujący treść zgłoszenia i podpowiadający artykuły pomocy przed wysłaniem ticketa. Wynik: Spadek liczby zgłoszeń do II linii wsparcia o 30%.

30% mniej zgłoszeń do działu IT.

Logistyka

Reklamacje rozpatrywane w sekundy

Problem: Proces zwrotu kosztów za zagubioną paczkę trwał 14 dni z powodu krążących maili między działami.
Rozwiązanie: Automatyczny workflow weryfikujący status w systemie kurierskim i generujący korektę faktury. Wynik: Skrócenie procesu reklamacji do 24h.

Reklamacje obsługiwane 14x szybciej.

Droga do doskonałej obsługi

01

Analiza zgłoszeń

Sprawdzamy Twoje ostatnie 1000 zgłoszeń. Szukamy wzorców i pytań, które można zautomatyzować w pierwszej kolejności. Dzięki temu wiemy, które tematy najbardziej obciążają Twój zespół i gdzie wdrożenie AI przyniesie najszybszy zwrot z inwestycji.

02

Wdrożenie systemu

Konfigurujemy profesjonalne narzędzie do obsługi zgłoszeń, łącząc je z Twoją stroną i mailem. Tworzymy centralne miejsce, do którego wpadają wszystkie wiadomości – z Facebooka, maila czy czatu na stronie. Nikt już nie musi przelogowywać się między 5 aplikacjami.

03

Budowa platformy

Programujemy automatyczne odpowiedzi, kategoryzację i eskalację trudnych tematów do ludzi. System uczy się, które sprawy są pilne (np. awaria) i od razu wysyła SMS do managera, a te mniej ważne kolejkuje do obsługi w standardowym czasie.

04

Wdrożenie asystenta AI

Uruchamiamy chatbota lub agenta mailowego, który przejmuje najprostsze 50-80% komunikacji. Bot jest karmiony Twoją bazą wiedzy, więc odpowiada tak, jak Twój najlepszy pracownik, ale robi to w ułamku sekundy, o każdej porze dnia i nocy.

05

Optymalizacja

Na podstawie ocen klientów stale poprawiamy odpowiedzi i procedury, by obsługa była jeszcze lepsza. Analizujemy, gdzie klienci rezygnują z rozmowy i doprecyzowujemy scenariusze, aby maksymalizować zadowolenie i skuteczność rozwiązywania problemów.

Chcesz wiedzieć jak szybko dowieziemy Twój projekt?

Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić bezpłatną konsultację.

Lub umów się bezpośrednio na termin:

Umów wideospotkanie

FAQ