Przegląd projektu
Klinika dentystyczna prowadziła kampanie reklamowe na Facebook generujące dziesiątki leadów dziennie zainteresowanych różnymi usługami (implanty, ortodoncja, wybielanie, badania kontrolne). Ręczne zarządzanie leadami, wysyłka maili i SMSów oraz transfer do CRM-u zajmowały godziny dziennie i skutkowały gubionymi leadami.
Wyzwanie
Ręczne zarządzanie potencjalnymi klientami z Facebook Ads było nieefektywne - każdy wymagał ręcznej klasyfikacji, wysyłki spersonalizowanego maila/SMS-a i dodania do systemu zarządzania klientami. Zespół tracił czas na rutynowe zadania zamiast dzwonić do pacjentów.
Chaos w potencjalnych klientach z różnych źródeł
Potencjalni klienci z Facebook trafiały do formularzy - każdy zainteresowany inną usługą (implanty, ortodoncja, wybielanie). Brak automatycznej segmentacji powodował generyczną komunikację.
Ręczna wysyłka wiadomości następczych
Każdy potencjalny klient wymagał ręcznego wysłania maila powitalnego i SMS-a z potwierdzeniem. Sekwencje rozwijania nie istniały - jeden mail i cisza.
Opóźniony kontakt z pacjentem
Czas reakcji na nowego potencjalnego klienta wynosił 2-4h. W tym czasie konkurencja już dzwoniła do pacjenta. Brak natychmiastowej kontynuacji = stracone konwersje.
Brak śledzenia i oceny wartości klientów
Nie było informacji które potencjalni klienci są najbardziej zaangażowani (otwierają maile, klikają linki). Zespół dzwonił do wszystkich bez priorytetyzacji.
Nasze rozwiązanie
Zbudowaliśmy zaawansowaną automatyzację w N8N z webhook Facebook Lead Ads, 6 ścieżkami rozwijania według typu usługi, sekwencjami e-mail/SMS, oceną wartości klientów i automatyczną synchronizacją z systemem zarządzania.
Webhook i segmentacja potencjalnych klientów
Integracja Facebook Graph API przez webhook - każdy nowy potencjalny klient trafia automatycznie do N8N. System filtruje według zainteresowania (implanty/ortodoncja/wybielanie/kontrola/inne) i kieruje do dedykowanej ścieżki.
Własny JavaScript wzbogacający dane
Dla każdego segmentu własna logika w JavaScript: walidacja numeru telefonu, normalizacja danych, wzbogacanie o dane z baz publicznych, kalkulacja oceny wartości bazując na źródle i wypełnieniu formularza.
Rozwijanie wielokanałowe (e-mail + SMS)
Każda ścieżka ma dedykowane sekwencje: natychmiastowy SMS powitalny, e-mail z informacjami o usłudze, wiadomość następcza po 2 dniach, przypomnienie o umówieniu wizyty. Treść dopasowana do typu usługi.
Synchronizacja z systemem zarządzania i kierowanie klientów
Automatyczne dodawanie potencjalnych klientów do systemu zarządzania z tagami, statusami i oceną wartości. Najlepsi klienci (wysoka ocena) trafiają od razu do najlepszego handlowca z alertem. Zimni klienci dostają dłuższą sekwencję rozwijania.
Umów bezpłatną rozmowę o Twoim projekcie
Podczas 30-minutowej rozmowy przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe i zaproponujemy najszybszą ścieżkę do wdrożenia. Myślimy biznesowo - najpierw cel, potem technologia.
Proces realizacji
Analiza i projektowanie
Analiza źródeł potencjalnych klientów, mapowanie typów usług dentystycznych, projektowanie 6 ścieżek rozwijania, konfiguracja webhook Facebook Graph API.
1Rozwój przepływu pracy
Budowa przepływu pracy N8N: odbiornik webhook, filtry segmentacji, własne węzły JavaScript, integracja dostawców e-mail/SMS, logika oceny wartości klientów.
2Integracja z systemem zarządzania i testowanie
Integracja z systemem zarządzania klientami (interfejs), testy wszystkich ścieżek rozwijania, testy A/B tematów wiadomości, monitoring pierwszych klientów, szkolenie zespołu.
3Czas realizacji
7 dni
Zakres usługi
Automation & Integration
Technologie
Galeria projektu
Chcesz podobnych wyników?
Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak AI może pomóc Twojemu biznesowi.
Umów bezpłatną konsultację