Przegląd projektu
Dystrybutor kosmetyków profesjonalnych dla salonów beauty i gabinetów kosmetycznych obsługiwał bazę 2000+ kontaktów B2B wyłącznie przez zespół handlowy. Brak automatyzacji marketingu powodował, że potencjalni klienci dostawali generyczne maile, a leady nie były odpowiednio nurturowane. Zespół sprzedaży tonął w rutynowych follow-upach zamiast fokusować się na zamykaniu dealów.
Wyzwanie
Ręczne zarządzanie komunikacją z 2000+ kontaktów B2B było nieefektywne. Brak segmentacji powodował niską konwersję, a zespół handlowy tracił czas na ręczne przypomnienia o ofertach i nowościach produktowych.
Ręczne przypomnienia i kontynuacja
Handlowcy wysyłali setki maili miesięcznie z przypomnieniami o ofertach, nowościach i promocjach. Brak automatyzacji = stracony czas i niespójna komunikacja.
Brak segmentacji i personalizacji
Wszyscy klienci dostawali te same maile bez względu na typ salonu (fryzjer, kosmetyka, SPA), historię zakupów czy zainteresowania produktami.
Niska reaktywacja klientów
Klienci, którzy nie składali zamówień od 3-6 miesięcy byli gubieni. Brak systemu automatycznej reaktywacji potencjalnych klientów i kampanii reaktywacyjnych.
Nieefektywne zarządzanie potencjalnymi klientami
Nowi potencjalni klienci z formularzy nie byli automatycznie rozwijani. Czas odpowiedzi na zapytania wynosił 24-48h, co skutkowało porzuconymi kontaktami.
Nasze rozwiązanie
Wdrożyliśmy kompleksową automatyzację marketingu w GetResponse z automatycznymi przepływami pracy dla wdrażania, rozwijania, reaktywacji i sprzedaży krzyżowej segmentowanymi według typu klienta i zachowań.
Segmentacja bazy i ocena wartości klientów
Podzieliliśmy bazę 2000 kontaktów na segmenty (fryzjer, kosmetyka, SPA, gabinet) i stworzyliśmy system oceny wartości klientów bazujący na zaangażowaniu (otwarcia, kliki, wizyty na stronie).
Automatyczne przepływy pracy rozwijania klientów
Zbudowaliśmy 5 kluczowych przepływów pracy: wdrażanie nowych klientów (seria 7 maili), reaktywacja nieaktywnych (kampania reaktywacyjna), sprzedaż krzyżowa produktów, kontynuacja po zamówieniu, biuletyn produktowy.
Personalizacja i dynamiczna treść
Każdy mail dostosowany do segmentu klienta - fryzjerzy otrzymują oferty farb i kosmetyków do włosów, SPA produkty do masażu i pielęgnacji ciała. Dynamiczna treść w zależności od historii zakupów.
Integracja z procesem sprzedaży
Połączenie GetResponse z procesem sprzedażowym - najbardziej zainteresowani klienci automatycznie przekazywani do handlowców, alerty o zaangażowanych kontaktach, raporty dla zespołu sprzedażowego.
Umów bezpłatną rozmowę o Twoim projekcie
Podczas 30-minutowej rozmowy przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe i zaproponujemy najszybszą ścieżkę do wdrożenia. Myślimy biznesowo - najpierw cel, potem technologia.
Proces realizacji
Audyt i strategia
Analiza bazy kontaktów, mapowanie ścieżki klienta, projektowanie segmentów i przepływów pracy, ustalenie strategii komunikacji dla każdego segmentu.
1Wdrożenie
Konfiguracja GetResponse, budowa 5 głównych przepływów pracy (wdrażanie, rozwijanie, reaktywacja, sprzedaż krzyżowa, biuletyn), konfiguracja oceny wartości klientów, testy automatyzacji.
2Uruchomienie i optymalizacja
Uruchomienie przepływów pracy, monitoring pierwszych kampanii, testy A/B tematów wiadomości, szkolenie zespołu handlowego z nowego systemu.
3Czas realizacji
10 dni
Zakres usługi
Marketing Automation & Strategy
Technologie
Galeria projektu
Chcesz podobnych wyników?
Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak AI może pomóc Twojemu biznesowi.
Umów bezpłatną konsultację