Przegląd projektu
Klinika okulistyczna specjalizująca się w korekcji wzroku potrzebowała rozwiązania, które odpowie na pytania pacjentów 24/7, przedstawi dostępne metody leczenia i zachęci do umówienia wizyty. Kluczowe było, aby chatbot zawsze miał aktualną wiedzę o cenach, zabiegach i procedurach.
Wyzwanie
Klinika otrzymywała setki powtarzających się pytań o ceny zabiegów, metody korekcji wzroku i proces kwalifikacji. Obsługa mailowa i telefoniczna była czasochłonna i nie działała po godzinach.
Brak obsługi 24/7
Pacjenci zadawali pytania po godzinach pracy kliniki, a brak odpowiedzi skutkował utratą potencjalnych klientów.
Powtarzające się pytania
80% zapytań dotyczyło tych samych tematów: ceny, metody korekcji, proces kwalifikacji, lokalizacje klinik.
Niska konwersja na wizyty
Wielu pacjentów nie umawiało wizyty pomimo zainteresowania zabiegiem - brakowało im proaktywnego wsparcia.
Aktualizacja wiedzy
Ceny i oferta kliniki zmieniały się co kilka miesięcy - chatbot musiał mieć zawsze aktualną wiedzę.
Nasze rozwiązanie
Zbudowaliśmy chatbota opartego na technologii RAG, który automatycznie indeksuje treści ze strony kliniki, odpowiada na pytania pacjentów i proaktywnie zachęca do umówienia wizyty.
Technologia RAG z automatyczną aktualizacją
Wdrożyliśmy system RAG (Retrieval Augmented Generation) który co 24h skanuje stronę kliniki, indeksuje nowe treści i aktualizuje bazę wiedzy. Chatbot zawsze ma dostęp do aktualnych cen i procedur.
Moduł czatu z sugerowanymi pytaniami
Stworzyliśmy moduł czatu z sugerowanymi pytaniami (ceny, metody, kwalifikacja) które prowadzą rozmowę i pomagają pacjentom szybko znaleźć odpowiedzi.
Proces zbierania kontaktów
Chatbot proaktywnie oferuje umówienie terminu konsultacji gdy pacjent wykazuje zainteresowanie. Zbiera dane kontaktowe i przekazuje kontakt do systemu zarządzania klientami kliniki.
Integracja i wdrożenie
Zintegrowaliśmy moduł czatu ze stroną kliniki, dodaliśmy śledzenie konwersji i panel z analizą najczęstszych pytań.
Umów bezpłatną rozmowę o Twoim projekcie
Podczas 30-minutowej rozmowy przeanalizujemy Twoje wymagania biznesowe i zaproponujemy najszybszą ścieżkę do wdrożenia. Myślimy biznesowo - najpierw cel, potem technologia.
Proces realizacji
Analiza i konfiguracja
Analiza strony kliniki, identyfikacja kluczowych treści do indeksacji, konfiguracja procesu RAG.
1Rozwój
Budowa chatbota RAG, implementacja automatycznej aktualizacji wiedzy, projekt modułu czatu, proces zbierania kontaktów.
2Integracja i testowanie
Integracja ze stroną, testy konwersacji, optymalizacja promptów, konfiguracja integracji z systemem zarządzania klientami.
3Czas realizacji
10 dni
Zakres usługi
AI Development & Chatbot
Technologie
Galeria projektu
Chcesz podobnych wyników?
Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak AI może pomóc Twojemu biznesowi.
Umów bezpłatną konsultację