Spraak en tekst: Volledige automatisering

Probleem: Een grote keten van klinieken liep 30% van de potentiële patiënten mis buiten kantoortijden, omdat niemand de telefoon opnam. Het personeel was 's ochtends 3 uur kwijt aan terugbellen, waardoor de lijn bezet was voor lopende zaken. Oplossing: Wij implementeerden een AI-voicebot geïntegreerd met het afsprakensysteem. De bot neemt 100% van de gesprekken aan, 24/7, voert triage uit en plant patiënten zelfstandig in op vrije tijdstippen. Resultaat: Volledige eliminatie van gemiste gesprekken en een stijging van het aantal geplande afspraken met 25% al in de eerste maand.

Probleem: Een advocatenkantoor dat investeringsprocessen begeleidt, moest duizenden huurcontracten handmatig controleren op indexatieclausules. Dit kostte een team van juniors enkele weken werk en was gevoelig voor omissies. Oplossing: Wij bouwden een AI-systeem van het type RAG dat het hele documentarchief heeft 'gelezen'. Het systeem haalt in seconden bedragen, termijnen en specifieke juridische bepalingen eruit en maakt kant-en-klare rapporten in Excel. Resultaat: De analysetijd per document daalde van 40 minuten naar 45 seconden, met een hogere nauwkeurigheid dan bij menselijk werk.

Probleem: Een expeditiebedrijf beheerde een wagenpark van 50 chauffeurs met telefoons en spreadsheets, wat leidde tot fouten in de routeplanning en lege ritten. De coördinatie kostte de planners 10 uur per dag. Oplossing: Wij implementeerden een AI-agent met toegang tot de gps van de voertuigen en de vrachtbeurs. De agent plant zelf routes, onderhandelt over retourladingen en stuurt instructies rechtstreeks naar de chauffeurs. Resultaat: 20% minder lege ritten en 30 uur per week teruggewonnen werktijd van de planners, die zich nu alleen nog op crisissituaties richten.

Probleem: Een webshop met 5000 SKU's had alleen droge technische gegevens, wat resulteerde in geen zichtbaarheid in Google en hoge advertentiekosten. Het handmatig schrijven van beschrijvingen zou een jaar duren. Oplossing: Wij bouwden een AI-engine die unieke voordeelbeschrijvingen genereert op basis van specificaties en foto's. Het systeem publiceert de content automatisch rechtstreeks in de webshop en zorgt voor optimalisatie op zoekwoorden. Resultaat: De hele catalogus was in één nacht beschreven, wat zich vertaalde in een stijging van het organische verkeer met 45% binnen een kwartaal.

Probleem: Een internationaal concern ontving 400 sollicitaties per vacature, waarvan 90% niet aan de technische eisen voldeed. Recruiters verloren dagen aan het lezen van ongeschikte cv's. Oplossing: Wij implementeerden een AI-systeem dat in real time beoordeelt in hoeverre een kandidaat bij de functiebeschrijving past. Het systeem voert ook voorgesprekken via chat en controleert beschikbaarheid en salarisverwachtingen. Resultaat: Recruiters krijgen alleen de TOP 10 kandidaten, wat het selectieproces met 90% verkortte en de kwaliteit van de aanname verbeterde.

Probleem: De afdeling technische ondersteuning werd overspoeld met eenvoudige vragen over de configuratie van apparaten, waardoor de reactietijd op kritieke meldingen opliep tot 48 uur. Klanten raakten geïrriteerd door het wachten. Oplossing: Wij lanceerden een AI-chatbot op basis van de technische documentatie van de producten. De bot begrijpt vrije taal en kan de klant stap voor stap uitleggen hoe het probleem op te lossen. Resultaat: AI lost zelfstandig 70% van de meldingen op zonder menselijke tussenkomst, en de reactietijd op moeilijke kwesties daalde tot 2 uur.