Bij HeyNeuron (een merk van BIG GROWTH Sp. z o.o.) hechten wij waarde aan uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel wij deze verwerken en welke rechten u heeft op grond van de AVG (GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Krakau, Polen. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangewezen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Gegevens die u zelf verstrekt: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam – bijvoorbeeld bij het invullen van contactformulieren. Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie – via cookies en analysetools (bijv. Google Tag Manager).

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking van gegevens

Doel van de verwerking	Rechtsgrond
Beantwoording van een aanvraag via het formulier	Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang)
Het verlenen en verbeteren van diensten	Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst)
Marketingdoeleinden (bijv. nieuwsbrief)	Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
Analyse en statistieken (bijv. Google-tools)	Art. 6 lid 1 onder f AVG
Opname van telefoongesprekken met de virtuele assistent (afhandeling van de zaak, kwaliteitscontrole)	Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang)

4. Cookies en trackingtools

Wij gebruiken cookies voor technische, analytische en marketingdoeleinden. Soorten cookies: Noodzakelijk – waarmee de website kan functioneren, Analytisch – bijv. Google Analytics, Marketing – bijv. Facebook Pixel. U kunt deze beheren via de instellingen van uw browser of via de cookiebanner op onze website.

5. Ontvangers van gegevens

Gegevens kunnen worden verstrekt aan: partijen die ons ondersteunen op het gebied van IT en hosting (bijv. Hetzner – Duitsland, Supabase – Frankfurt), leveranciers van marketing- en analysetools (bijv. Google LLC – VS). Met al onze partners hebben wij passende verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens kunnen buiten de EER worden doorgegeven op basis van standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijn van gegevens

Gegevens worden bewaard: tot het doel waarvoor ze zijn verzameld is bereikt, gedurende de looptijd van de samenwerking en tot 6 jaar na afloop daarvan (archiverings- en fiscale doeleinden), tot de intrekking van de toestemming – wanneer de gegevens op basis van toestemming worden verwerkt.

7. Uw rechten

U heeft het recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen de verwerking van gegevens (ook voor marketingdoeleinden), intrekking van uw toestemming op elk moment, het indienen van een klacht bij de voorzitter van de Poolse toezichthouder voor gegevensbescherming (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, https://uodo.gov.pl).

8. Beveiliging van gegevens

Wij passen organisatorische en technische maatregelen toe om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, waaronder: versleuteling van de gegevensoverdracht (HTTPS), beperking van de toegang tot bevoegde personen, een beveiligde hostinginfrastructuur in de EU.

9. Opnames van telefoongesprekken

Gesprekken met de virtuele assistent van HeyNeuron op het nummer +48 12 300 28 69 worden opgenomen, waarover wij u aan het begin van het gesprek informeren. Wij verwerken de spraakopname, het transcript, het telefoonnummer waarmee u belt en een samenvatting van het gesprek. Doel: de afhandeling van uw zaak en kwaliteitscontrole en verbetering van de assistent. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang). Opnames bewaren wij 30 dagen in een privéopslag van Amazon Web Services in de EU-regio (Stockholm), waarna ze automatisch worden verwijderd. Ontvangers: OpenAI (spraakherkenning en spraakmodel), Amazon Web Services (opslag van opnames), Telegram en Google (interne meldingen over het gesprek). Bij doorgifte van gegevens buiten de EER passen wij standaardcontractbepalingen toe. U kunt bezwaar maken tegen de opname, inzage in de opname of verwijdering ervan verzoeken door te schrijven naar hi@heyneuron.com. Als u niet wilt dat het gesprek wordt opgenomen, schrijf ons dan op hi@heyneuron.com in plaats van te bellen.

10. Contact

Voor zaken die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: kontakt@biggrowth.pl of per post: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Krakau.