AI-chatbots die verkopen
24/7

Probleem: Klanten van een elektronicawebwinkel raakten verdwaald in het brede aanbod en haakten vaak af omdat ze de specificaties niet konden vergelijken. De serviceafdeling was te klein om iedereen in real time te helpen. Oplossing: Wij implementeerden een AI-chatbot die als technisch adviseur fungeert. De bot houdt een korte behoeftequiz en stelt het ideale product voor, en beantwoordt vragen over compatibiliteit. Resultaat: De verkoopconversie steeg met 25% en het aantal vragen over technische specificaties dat naar het personeel ging, halveerde.

Probleem: Een groot productiebedrijf kreeg honderden identieke vragen bij de personeelsafdeling over verlof, secundaire arbeidsvoorwaarden en veiligheidsprocedures. HR-medewerkers hadden geen tijd voor werving. Oplossing: Wij lanceerden een AI-bot in Slack, gevoed met alle reglementen en procedures van het bedrijf. De bot beantwoordt op elk moment direct elke vraag van een medewerker. Resultaat: De HR-afdeling werd voor administratieve vragen met 40% ontlast en medewerkers waren tevredener over de snelheid waarmee ze informatie kregen.

Probleem: Studenten van online programmeercursussen hadden ook 's nachts en in het weekend technische en inhoudelijke ondersteuning nodig, wanneer mentoren niet werkten. Het uitblijven van antwoorden ontmoedigde het leren. Oplossing: Wij implementeerden een AI-bot die getraind is op het cursusmateriaal. De bot helpt code te debuggen en legt inhoudelijke kwesties in real time uit. Resultaat: 80% van de vragen van studenten wordt direct door de bot opgelost, wat het uitvalpercentage bij cursussen aanzienlijk verlaagde.

Probleem: De klantenlijn van een bank was geblokkeerd door eenvoudige handelingen, zoals een verzoek om limieten te wijzigen of de status van een kaart te controleren. Klanten met serieuze problemen wachtten 20 minuten op verbinding. Oplossing: Een AI-chatbot geïntegreerd met het banksysteem nam de afhandeling van standaardopdrachten over. De bot verifieert de identiteit en voert eenvoudige acties veilig en snel uit. Resultaat: 30% kortere wachtrijen op de klantenlijn en een besparing van duizenden zloty op de kosten van gespreksafhandeling.

Probleem: Het toeristisch informatiebureau kon de vragen van toeristen over attracties en tickets niet bijbenen, zeker niet in meerdere vreemde talen. Oplossing: Een AI-bot die 50 talen ondersteunt in Messenger en WhatsApp. De bot kent de openingstijden en prijzen en kan een bezoekplan samenstellen op basis van de voorkeuren van de toerist. Resultaat: Service aan 10 000 toeristen per maand zonder nieuwe mensen aan te nemen, en uitstekende reacties over een moderne stad.

Probleem: Het proces voor het melden van kleine verkeersschades was lang en omslachtig voor klanten en vereiste het invullen van veel papieren formulieren. Oplossing: Een conversatiebot begeleidt de klant in de vorm van een chat door het schademeldingsproces. De bot verzamelt zelf foto's van de schade, controleert de polis en maakt de melding aan in het systeem. Resultaat: De tijd voor het aannemen van een melding daalde van 20 naar 3 minuten en de klant krijgt direct informatie over de volgende stappen.