Projectoverzicht
Gemiste oproepen betekenen verloren leads en aanvragen. We hebben een AI-telefooncentrale gebouwd die deze oproepen aanneemt, de beller identificeert aan de hand van het nummer in de CRM en het team een duidelijke samenvatting van het gesprek doorgeeft.
Uitdaging
De AI-telefooncentrale moest gesprekken zonder onderbreking overnemen en weten met wie hij sprak.
Gemiste oproepen, verloren leads
Gemiste oproepen buiten kantooruren of tijdens drukke periodes gaan simpelweg verloren.
Personalisatie via de CRM
De bot moet weten wie er belt en waarom, voordat hij antwoordt.
Veilige identificatie van de contactpersoon
De nummerherkenning moet exact zijn: de bot mag niet zomaar iemand begroeten.
Opvang en overdracht zonder onderbreking
Het voorwaardelijk doorschakelen van het gesprek moet vergezeld gaan van een duidelijke samenvatting voor de persoon die het overneemt.
Onze oplossing
De oplossing loopt van het doorschakelen van oproepen tot het doorgeven van een samenvatting aan het team.
Voorwaardelijk doorschakelen
Gemiste, bezette of onbereikbare oproepen worden samen met het nummer van de beller naar de bot doorgeschakeld.
Identificatie vóór het gesprek via de CRM
Vóór het gesprek haalt de bot de voornaam, het bedrijf en het lopende onderwerp uit de CRM. De identificatie berust op een exacte nummerovereenkomst.
Gesprek en informatie verzamelen
De bot spreekt natuurlijk Pools, verzamelt de afgesproken informatie en beëindigt het gesprek zelf.
Doorgifte aan het team na het gesprek
De samenvatting en het transcript worden als melding en als taak aan het team doorgegeven.
Beschrijf wat u wilt verbeteren - prijsopgave binnen 24 uur
Schrijf wat u nodig heeft - automatisering, integratie, AI-agent of applicatie. U ontvangt een concrete prijsopgave voor wat u wilt: wat wij doen, wat het kost en wanneer het live gaat.
Doorlooptijd
Gefaseerde implementatie
Reikwijdte van de dienst
AI-voicebot / Telefooncentrale
Technologieën
Plant u een vergelijkbaar project?
Plan een gratis consult en laten we praten over uw project.
Plan een gratis consult