Projectoverzicht
Een tandartskliniek voerde advertentiecampagnes op Facebook die dagelijks tientallen leads opleverden die geïnteresseerd waren in verschillende diensten (implantaten, orthodontie, bleken, controles). Het handmatig beheren van de leads, het versturen van e-mails en sms’jes en het overzetten ervan naar de CRM kostte dagelijks uren en leidde tot verloren prospects.
Uitdaging
Het handmatig beheren van leads uit Facebook Ads was inefficiënt: elke lead moest handmatig worden ingedeeld, een gepersonaliseerde e-mail/sms krijgen en aan de CRM worden toegevoegd. Het team verloor tijd aan repetitieve taken in plaats van patiënten te bellen.
Wanorde onder leads uit verschillende bronnen
Prospects van Facebook vulden formulieren in, elk met interesse in een andere dienst (implantaten, orthodontie, bleken). Het ontbreken van automatische segmentatie leidde tot generieke communicatie.
Handmatig versturen van opvolgberichten
Bij elke lead moest handmatig een welkomstmail en een bevestigings-sms worden verstuurd. Er bestond geen nurturingtraject: één e-mail en daarna niets meer.
Late contactname met de patiënt
De reactietijd op een nieuwe lead bedroeg 2-4 uur. Ondertussen had de concurrentie de patiënt al gebeld. Het ontbreken van directe opvolging leidde tot verloren conversies.
Geen tracking en scoring van leads
Het team wist niet welke leads het meest betrokken waren (openen van e-mails, klikken op links). De verkopers belden iedereen zonder prioriteiten te stellen.
Onze oplossing
We hebben een geavanceerde N8N-automatisering gebouwd met Facebook Lead Ads-webhook, 6 nurturingtrajecten per type dienst, e-mail-/sms-sequenties, beoordeling van de waarde van leads en automatische CRM-synchronisatie.
Webhook en segmentatie van leads
Integratie van de Facebook Graph API via webhook: elke nieuwe lead wordt automatisch doorgestuurd naar N8N. Het systeem filtert hem op interesse (implantaten/orthodontie/bleken/controle/overig) en stuurt hem naar het bijbehorende traject.
Verrijking van gegevens met eigen JavaScript
Speciale JavaScript-logica voor elk segment: validatie van het telefoonnummer, normalisatie van gegevens, verrijking op basis van openbare databanken, berekening van een waardescore op basis van de bron en de antwoorden in het formulier.
Multichannel-nurturing (e-mail + sms)
Elk traject bevat eigen sequenties: directe welkomst-sms, e-mail met uitleg over de dienst, opvolging na 2 dagen, herinnering om een afspraak te maken. De inhoud is afgestemd op het type dienst.
CRM-synchronisatie en routering van leads
Automatisch toevoegen van leads aan de CRM met tags, statussen en waardescore. De beste leads (hoge score) worden direct met een alert toegewezen aan de beste verkoper. Koude leads krijgen een langere nurturingsequentie.
Beschrijf wat u wilt verbeteren - prijsopgave binnen 24 uur
Schrijf wat u nodig heeft - automatisering, integratie, AI-agent of applicatie. U ontvangt een concrete prijsopgave voor wat u wilt: wat wij doen, wat het kost en wanneer het live gaat.
Uitvoeringsproces
Analyse en ontwerp
Analyse van de leadbronnen, in kaart brengen van de soorten tandheelkundige diensten, ontwerp van 6 nurturingtrajecten, configuratie van de Facebook Graph API-webhook.
1Ontwikkeling van de workflow
Bouw van de N8N-flow: webhook-ontvanger, segmentatiefilters, eigen JavaScript-nodes, integratie van e-mail-/sms-providers en logica voor de beoordeling van de waarde van leads.
2CRM-integratie en tests
Integratie met de CRM (API), tests van alle nurturingtrajecten, A/B-tests van e-mailonderwerpen, begeleiding van de eerste leads en training van het team.
3Doorlooptijd
7 dagen
Reikwijdte van de dienst
Automatisering en integratie
Technologieën
Projectgalerij
Plant u een vergelijkbaar project?
Plan een gratis consult en laten we praten over uw project.
Plan een gratis consult