Projectoverzicht
Een distributeur van professionele cosmetica voor schoonheidssalons en -instituten beheerde een database van 2000+ B2B-contacten uitsluitend via het verkoopteam. Door het ontbreken van marketingautomatisering werden generieke e-mails verstuurd en leads onvoldoende opgevolgd. Het verkoopteam werd overspoeld met repetitieve opvolging in plaats van zich op het sluiten van verkopen te richten.
Uitdaging
Het handmatig beheren van de communicatie met 2000+ B2B-contacten was inefficiënt. Door het ontbreken van segmentatie lag de conversie lager en verloor het verkoopteam tijd aan het handmatig herinneren van aanbiedingen en nieuwe producten.
Handmatige herinneringen en opvolging
Verkopers verstuurden maandelijks honderden e-mails om aanbiedingen, nieuwigheden en acties in herinnering te brengen. Zonder automatisering verloren ze tijd en ontbrak consistentie in de communicatie.
Geen segmentatie en personalisatie
Alle klanten ontvingen dezelfde e-mails, ongeacht het type salon (kapper, beauty, spa), hun aankoopgeschiedenis of hun interesse in producten.
Geringe heractivering van klanten
Klanten die al 3-6 maanden niets hadden besteld, werden vergeten. Er bestond geen systeem voor automatische heractivering van leads en geen speciale campagne.
Inefficiënt leadbeheer
Nieuwe leads uit formulieren werden niet automatisch opgevolgd. De reactietijd op aanvragen bedroeg 24-48 uur, wat leidde tot verloren contacten.
Onze oplossing
We hebben een complete marketingautomatisering in GetResponse uitgerold, met automatische flows voor onboarding, nurturing, heractivering en cross-selling, gesegmenteerd op type klant en gedrag.
Segmentatie van de database en beoordeling van de klantwaarde
We hebben de database van 2000 contacten ingedeeld in segmenten (kapper, beauty, spa, instituut) en een systeem gebouwd om de waarde van klanten te beoordelen op basis van hun betrokkenheid (geopende e-mails, klikken, websitebezoeken).
Geautomatiseerde workflows voor leadnurturing
We hebben 5 sleutelworkflows gebouwd: onboarding van nieuwe klanten (serie van 7 e-mails), heractivering van inactieve klanten (speciale campagne), cross-selling, opvolging na een bestelling en productnieuwsbrief.
Personalisatie en dynamische content
Elke e-mail is afgestemd op het segment: kappers ontvangen aanbiedingen voor haarkleuring en haarverzorging, spa’s producten voor massage en lichaamsverzorging. De dynamische content houdt rekening met de aankoopgeschiedenis.
Integratie met het verkoopproces
Koppeling van GetResponse aan het verkoopproces: de meest geïnteresseerde klanten worden automatisch doorgezet naar de verkopers, met alerts over betrokken contacten en rapportages voor het verkoopteam.
Beschrijf wat u wilt verbeteren - prijsopgave binnen 24 uur
Schrijf wat u nodig heeft - automatisering, integratie, AI-agent of applicatie. U ontvangt een concrete prijsopgave voor wat u wilt: wat wij doen, wat het kost en wanneer het live gaat.
Uitvoeringsproces
Audit en strategie
Analyse van de contactdatabase, in kaart brengen van de klantreis, ontwerp van de segmenten en workflows, bepaling van de communicatiestrategie voor elk segment.
1Implementatie
Configuratie van GetResponse, bouw van 5 hoofdworkflows (onboarding, nurturing, heractivering, cross-selling, nieuwsbrief), configuratie van de beoordeling van klantwaarde en tests van de automatisering.
2Lancering en optimalisatie
Lancering van de workflows, begeleiding van de eerste campagnes, A/B-tests van e-mailonderwerpen en training van het verkoopteam in het nieuwe systeem.
3Doorlooptijd
10 dagen
Reikwijdte van de dienst
Marketingautomatisering en strategie
Technologieën
Projectgalerij
Plant u een vergelijkbaar project?
Plan een gratis consult en laten we praten over uw project.
Plan een gratis consult