Projectoverzicht
Een oogkliniek die gespecialiseerd is in visuscorrectie had een oplossing nodig die 24/7 vragen van patiënten beantwoordt, de beschikbare behandelingen presenteert en hen aanmoedigt een afspraak te maken. Het was essentieel dat de chatbot altijd over actuele informatie over prijzen, ingrepen en procedures beschikt.
Uitdaging
De kliniek ontving honderden terugkerende vragen over de prijzen van ingrepen, methoden voor visuscorrectie en het kwalificatieproces. Antwoorden per e-mail en telefoon kostten tijd en waren buiten de openingstijden niet beschikbaar.
Geen ondersteuning 24/7
Patiënten stelden vragen buiten de openingstijden van de kliniek en het uitblijven van een antwoord leidde tot verloren prospects.
Terugkerende vragen
80% van de aanvragen ging over dezelfde onderwerpen: prijzen, correctiemethoden, het kwalificatieproces en de locaties van de klinieken.
Lage conversie naar afspraken
Veel patiënten die geïnteresseerd waren in een ingreep maakten geen afspraak bij gebrek aan proactieve begeleiding.
Bijwerken van de kennis
De prijzen en het aanbod van de kliniek veranderden om de paar maanden: de chatbot moest altijd over actuele informatie beschikken.
Onze oplossing
We hebben een chatbot gebouwd op basis van RAG-technologie die de content van de website van de kliniek automatisch indexeert, vragen van patiënten beantwoordt en hen proactief aanmoedigt een afspraak te maken.
RAG-technologie met automatische updates
We hebben een RAG-systeem (Retrieval Augmented Generation) ingericht dat de website van de kliniek elke 24 uur analyseert, nieuwe content indexeert en de kennisbank bijwerkt. De chatbot beschikt zo altijd over actuele prijzen en procedures.
Chatmodule met voorgestelde vragen
We hebben een chatmodule gebouwd met voorgestelde vragen (prijzen, methoden, kwalificatie) die het gesprek sturen en patiënten helpen snel antwoorden te vinden.
Verzamelen van contactgegevens
De chatbot stelt proactief een adviesgesprek voor wanneer de patiënt interesse toont. Hij verzamelt zijn contactgegevens en draagt het contact over aan de CRM van de kliniek.
Integratie en deployment
We hebben de chatmodule in de website van de kliniek geïntegreerd en tracking van conversies toegevoegd, plus een dashboard dat de meest gestelde vragen analyseert.
Beschrijf wat u wilt verbeteren - prijsopgave binnen 24 uur
Schrijf wat u nodig heeft - automatisering, integratie, AI-agent of applicatie. U ontvangt een concrete prijsopgave voor wat u wilt: wat wij doen, wat het kost en wanneer het live gaat.
Uitvoeringsproces
Analyse en configuratie
Analyse van de website van de kliniek, bepaling van de te indexeren sleutelcontent, configuratie van het RAG-proces.
1Ontwikkeling
Bouw van de RAG-chatbot, realisatie van het automatisch bijwerken van de kennis, ontwerp van de chatmodule en van het proces voor het verzamelen van contactgegevens.
2Integratie en tests
Integratie met de website, tests van de gesprekken, optimalisatie van de prompts, configuratie van de CRM-integratie.
3Doorlooptijd
10 dagen
Reikwijdte van de dienst
AI-ontwikkeling en chatbot
Technologieën
Projectgalerij
Plant u een vergelijkbaar project?
Plan een gratis consult en laten we praten over uw project.
Plan een gratis consult