In HeyNeuron (marchio di BIG GROWTH Sp. z o.o.) teniamo alla Sua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li trattiamo e quali diritti Le spettano ai sensi del GDPR.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polonia. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).

2. Quali dati raccogliamo?

Dati forniti da Lei: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda – ad es. compilando i moduli di contatto. Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo – tramite cookie e strumenti di analisi (ad es. Google Tag Manager).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

Finalità del trattamento	Base giuridica
Risposta a una richiesta inviata tramite modulo	Art. 6, par. 1, lett. f GDPR (legittimo interesse)
Erogazione e miglioramento dei servizi	Art. 6, par. 1, lett. b GDPR (esecuzione del contratto)
Finalità di marketing (ad es. newsletter)	Art. 6, par. 1, lett. a GDPR (consenso)
Analisi e statistiche (ad es. strumenti Google)	Art. 6, par. 1, lett. f GDPR
Registrazione delle conversazioni telefoniche con l'assistente virtuale (gestione della pratica, controllo della qualità)	Art. 6, par. 1, lett. f GDPR (legittimo interesse)

4. File cookie e strumenti di tracciamento

Utilizziamo i cookie per finalità tecniche, analitiche e di marketing. Tipi di cookie: necessari – che consentono il funzionamento del sito, analitici – ad es. Google Analytics, di marketing – ad es. Facebook Pixel. Può gestirli tramite le impostazioni del browser o il banner dei cookie sul nostro sito.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a: soggetti che ci supportano in ambito IT e hosting (ad es. Hetzner – Germania, Supabase – Francoforte), fornitori di strumenti di marketing e analisi (ad es. Google LLC – USA). Con tutti i partner abbiamo stipulato idonei accordi di nomina a responsabile del trattamento. I dati possono essere trasferiti al di fuori del SEE sulla base di clausole contrattuali tipo.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati saranno conservati: fino al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti, per la durata della collaborazione e fino a 6 anni dalla sua cessazione (finalità di archiviazione e fiscali), fino alla revoca del consenso – nel caso di trattamento basato sul consenso.

7. I Suoi diritti

Ha il diritto di: accedere ai dati, rettificarli, cancellarli o limitarne il trattamento, portabilità dei dati, opporsi al trattamento dei dati (anche per finalità di marketing), revocare il consenso in qualsiasi momento, proporre reclamo al Presidente dell'Autorità polacca per la protezione dei dati personali (https://uodo.gov.pl).

8. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche per garantire la sicurezza dei Suoi dati, tra cui: crittografia della trasmissione dei dati (HTTPS), accesso limitato alle sole persone autorizzate, infrastruttura di hosting protetta nell'UE.

9. Registrazioni delle conversazioni telefoniche

Le conversazioni con l'assistente virtuale di HeyNeuron al numero +48 12 300 28 69 sono registrate, come comunichiamo all'inizio della chiamata. Trattiamo la registrazione vocale, la trascrizione, il numero di telefono da cui chiama e il riassunto della conversazione. Finalità: gestione della Sua pratica, controllo della qualità e miglioramento dell'assistente. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR (legittimo interesse). Conserviamo le registrazioni per 30 giorni in uno spazio di archiviazione privato di Amazon Web Services nella regione UE (Stoccolma), dopodiché vengono eliminate automaticamente. Destinatari: OpenAI (riconoscimento vocale e modello vocale), Amazon Web Services (archiviazione delle registrazioni), Telegram e Google (notifiche interne sulla conversazione). In caso di trasferimento dei dati al di fuori del SEE applichiamo clausole contrattuali tipo. Può opporsi alla registrazione, chiedere l'accesso alla registrazione o la sua cancellazione scrivendo a hi@heyneuron.com. Se non desidera che la conversazione venga registrata, ci scriva a hi@heyneuron.com invece di telefonare.

10. Contatti

Per questioni relative al trattamento dei dati personali può contattarci all'indirizzo: kontakt@biggrowth.pl oppure per posta: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.