A HeyNeuron (a BIG GROWTH Sp. z o.o. márkája) nagyra értékeli az Ön magánszféráját. Jelen Adatvédelmi szabályzat bemutatja, milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból kezeljük őket, és milyen jogok illetik meg Önt a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) alapján.

1. Az adatkezelő

Személyes adatainak kezelője: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Lengyelország. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) nem jelöltünk ki.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

Az Ön által megadott adatok: utónév, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám, cégnév – pl. kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésekor. Automatikusan gyűjtött adatok: IP-cím, böngészőtípus, operációs rendszer, eszközinformációk – cookie-k és elemzőeszközök (pl. Google Tag Manager) segítségével.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Az adatkezelés célja	Jogalap
Az űrlapon feltett kérdés megválaszolása	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (jogos érdek)
Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése)
Marketing célok (pl. hírlevél)	GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulás)
Elemzés és statisztikák (pl. Google-eszközök)	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont
Telefonbeszélgetések rögzítése a virtuális asszisztenssel (ügykezelés, minőségellenőrzés)	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (jogos érdek)

4. Cookie-k és nyomkövető eszközök

Cookie-kat technikai, elemzési és marketing célokra használunk. A cookie-k típusai: Szükséges – az oldal működéséhez, Elemző – pl. Google Analytics, Marketing – pl. Facebook Pixel. Ezeket a böngésző beállításaival vagy a weboldalunkon megjelenő cookie-bannerrel kezelheti.

5. Az adatok címzettjei

Az adatok megoszthatók: az IT és a tárhely területén minket támogató szolgáltatókkal (pl. Hetzner – Németország, Supabase – Frankfurt), marketing- és elemzőeszközök szolgáltatóival (pl. Google LLC – USA). Minden partnerünkkel megfelelő adatfeldolgozói megállapodást kötöttünk. Az adatok az EGT-n kívülre is továbbíthatók általános szerződési feltételek (standard szerződéses kikötések) alapján.

6. Az adatok megőrzési ideje

Az adatokat a következő ideig őrizzük: addig, amíg a gyűjtésük célja megvalósul, az együttműködés időtartama alatt, valamint annak megszűnése után legfeljebb 6 évig (archiválási és adózási célok), a hozzájárulás visszavonásáig – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

7. Az Ön jogai

Önnek joga van: az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez vagy a kezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz, az adatkezelés (beleértve a marketing célú adatkezelést) elleni tiltakozáshoz, a hozzájárulás bármikori visszavonásához, valamint panasz benyújtásához a Lengyel Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal elnökénél (https://uodo.gov.pl).

8. Adatbiztonság

Szervezési és technikai intézkedéseket alkalmazunk adatai biztonsága érdekében, ideértve: az adatátvitel titkosítását (HTTPS), a hozzáférés korlátozását kizárólag felhatalmazott személyekre, valamint a védett, uniós tárhelyinfrastruktúrát.

9. Telefonbeszélgetések rögzítése

A HeyNeuron virtuális asszisztensével a +48 12 300 28 69 számon folytatott beszélgetéseket rögzítjük, amiről a hívás elején tájékoztatjuk. Kezeljük a hangfelvételt, az átiratot, a hívó telefonszámát és a beszélgetés összefoglalóját. Cél: az Ön ügyének kezelése, valamint a minőségellenőrzés és az asszisztens fejlesztése. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek). A felvételeket 30 napig őrizzük az Amazon Web Services privát tárhelyén az EU-régióban (Stockholm), majd automatikusan törlődnek. Címzettek: OpenAI (beszédfelismerés és hangmodell), Amazon Web Services (a felvételek tárolása), Telegram és Google (belső értesítések a beszélgetésről). Ha az adatokat az EGT-n kívülre továbbítjuk, általános szerződési feltételeket (standard szerződéses kikötéseket) alkalmazunk. Tiltakozhat a rögzítés ellen, kérheti a felvételhez való hozzáférést vagy annak törlését a hi@heyneuron.com címre írva. Ha nem szeretné, hogy a beszélgetést rögzítsék, hívás helyett írjon nekünk a hi@heyneuron.com címre.

10. Kapcsolat

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos ügyekben a következő módokon léphet kapcsolatba velünk: kontakt@biggrowth.pl vagy postai úton: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.