A projekt áttekintése
Az orvosi recepciót elárasztják az ismétlődő hívások: visszaigazolások, lemondások és szabad időpontokkal kapcsolatos kérdések. Voicebotot hoztunk létre, amely átveszi ezeket a hívásokat, a medikai rendszer adataira támaszkodik, és felszabadítja a vonalat a páciensek számára.
A kihívás
Egészségügyi intézményben a voicebotnak tehermentesítenie kellett a vonalat, miközben védi a páciensek adatait.
Túlterhelt telefonos recepció
Az ismétlődő hívások (visszaigazolások, lemondások, szabad időpontok) blokkolják a páciensek számára fenntartott vonalat.
Integráció az orvosi rendszerrel
Az információknak a meglévő rendszerből kell származniuk, anélkül hogy egy második naptárat kellene kezelni.
A páciens személyazonosságának ellenőrzése
A bot csak a hívó biztonságos azonosítása után közli a következő szabad időpontot.
Természetes beszélgetés lengyelül
Az alacsony késleltetés és a gördülékeny beszélgetés alapvető, hogy a páciensnek ne az legyen az érzése, hogy automatával beszél.
Megoldásunk
A bevezetés a beszélgetések feltérképezésétől az intézmény rendszerével való biztonságos integrációig tart.
A kezelt hívások meghatározása
Feltérképeztük az ismétlődő forgatókönyveket: időpont megerősítése vagy lemondása, következő szabad időpont megismerése és az orvosok rendelési idejének lekérdezése.
Csatlakozás a telefonrendszerhez
A számot és a nem fogadott hívások átirányítását úgy állítottuk be, hogy a botra irányítson, amely megkapja a hívó számát.
Integráció az orvosi rendszerrel
A bot a medikai rendszerből olvas és abba ír adatokat, amely referenciaforrás marad, külön naptár nélkül.
Személyre szabás és biztonság
A pácienst az adatai közlése előtt azonosítják. A bot természetes hangot használ lengyelül, és a hívás végén összefoglalót küld a beszélgetésről.
Írja le, mit szeretne fejleszteni – árajánlat 24 órán belül
Írja meg, mire van szüksége – automatizálás, integráció, AI-ügynök vagy alkalmazás. Konkrét árajánlatot kap arra, amit szeretne: mit fogunk csinálni, mennyibe kerül, és mikor indul.
Megvalósítási idő
Fokozatos bevezetés
Szolgáltatás köre
MI-voicebot / Telefónia
Technológiák
Hasonló projektet tervez?
Kérjen ingyenes konzultációt, és beszéljük meg az Ön projektjét.
Ingyenes konzultáció kérése