A projekt áttekintése
A nem fogadott hívások elveszett érdeklődőket és megkereséseket jelentenek. MI-telefonközpontot hoztunk létre, amely felveszi ezeket a hívásokat, a CRM-ben rögzített szám alapján azonosítja a hívót, és áttekinthető összefoglalót küld a beszélgetésről a csapatnak.
A kihívás
Az MI-telefonközpontnak megszakítás nélkül kellett átvennie a hívásokat, és tudnia kellett, kivel beszél.
Nem fogadott hívások, elveszett érdeklődők
A nyitvatartási időn kívüli vagy csúcsidőszaki nem fogadott hívások egyszerűen elvesznek.
Személyre szabás a CRM-en keresztül
A botnak a válasz előtt tudnia kell, ki hív és miért.
A kapcsolat biztonságos azonosítása
A számnak pontosan egyeznie kell: a bot nem köszönthet véletlenszerű személyt.
Hívásfogadás és átadás megszakítás nélkül
A feltételes hívásátirányítást világos összefoglalónak kell kísérnie azon személy számára, aki átveszi a hívást.
Megoldásunk
A megoldás a hívások átirányításától az összefoglaló csapatnak való továbbításáig tart.
Feltételes átirányítás
A nem fogadott, foglalt vagy elérhetetlen hívások a hívó számával együtt a botra irányítódnak.
Azonosítás a hívás előtt a CRM-ből
A beszélgetés előtt a bot a CRM-ből lekéri a keresztnevet, a céget és a folyamatban lévő ügyet. Az azonosítás pontos számegyezésen alapul.
Beszélgetés és információgyűjtés
A bot természetesen beszél lengyelül, összegyűjti az egyeztetett információkat, és maga fejezi be a hívást.
Átadás a csapatnak a hívás után
Az összefoglaló és az átirat értesítés és feladat formájában jut el a csapathoz.
Írja le, mit szeretne fejleszteni – árajánlat 24 órán belül
Írja meg, mire van szüksége – automatizálás, integráció, AI-ügynök vagy alkalmazás. Konkrét árajánlatot kap arra, amit szeretne: mit fogunk csinálni, mennyibe kerül, és mikor indul.
Megvalósítási idő
Fokozatos bevezetés
Szolgáltatás köre
MI-voicebot / Telefonközpont
Technológiák
Hasonló projektet tervez?
Kérjen ingyenes konzultációt, és beszéljük meg az Ön projektjét.
Ingyenes konzultáció kérése