A projekt áttekintése
Egy fogászati klinika Facebook-hirdetési kampányokat futtatott, amelyek naponta több tucat, különböző szolgáltatások (implantátumok, fogszabályozás, fogfehérítés, kontrollvizsgálatok) iránt érdeklődő leadet generáltak. A leadek kézi kezelése, az e-mailek és SMS-ek küldése és a CRM-be átvitelük naponta órákat vett igénybe, és érdeklődők elvesztéséhez vezetett.
A kihívás
A Facebook Ads-leadek kézi kezelése hatástalan volt: mindegyiket kézzel kellett besorolni, személyre szabott e-mailt/SMS-t küldeni neki, és hozzáadni a CRM-hez. A csapat ismétlődő feladatokkal vesztegette az időt ahelyett, hogy a pácienseket hívta volna.
Rendetlenség a különböző forrásokból érkező leadek között
A Facebookról érkező érdeklődők űrlapokat töltöttek ki, mindegyikük más szolgáltatás iránt érdeklődött (implantátumok, fogszabályozás, fogfehérítés). Az automatikus szegmentálás hiánya általános kommunikációhoz vezetett.
Az utánkövetések kézi küldése
Minden leadnek kézzel kellett üdvözlő e-mailt és megerősítő SMS-t küldeni. Gondozási folyamat nem létezett: egy e-mail, aztán semmi.
A páciens késői megkeresése
Az új leadre való reagálás ideje 2–4 óra volt. Ezalatt a versenytársak már felhívták a pácienst. Az azonnali utánkövetés hiánya elveszett konverziókat eredményezett.
A leadek követésének és értékelésének hiánya
A csapat nem tudta, mely leadek a legaktívabbak (e-mailek megnyitása, hivatkozásokra kattintás). Az értékesítők mindenkit felhívtak prioritások nélkül.
Megoldásunk
Fejlett N8N-automatizálást hoztunk létre Facebook Lead Ads webhookkal, a szolgáltatás típusa szerinti 6 gondozási folyamattal, e-mail/SMS-sorozatokkal, leadérték-értékeléssel és automatikus CRM-szinkronizálással.
Webhook és leadszegmentálás
A Facebook Graph API integrálása webhookon keresztül: minden új lead automatikusan az N8N-be kerül. A rendszer az érdeklődési területe (implantátumok/fogszabályozás/fogfehérítés/kontroll/egyéb) szerint szűri, és a megfelelő folyamatba irányítja.
Adatdúsítás egyedi JavaScripttel
Szegmensenként dedikált JavaScript-logika: telefonszám-validáció, adatnormalizálás, dúsítás nyilvános adatbázisokból, értékpontszám számítása a forrás és az űrlapválaszok alapján.
Többcsatornás gondozás (e-mail + SMS)
Minden folyamat dedikált sorozatokat tartalmaz: azonnali üdvözlő SMS, a szolgáltatást bemutató e-mail, utánkövetés 2 nap után, emlékeztető az időpontfoglalásra. A tartalom a szolgáltatás típusához igazodik.
CRM-szinkronizálás és a leadek irányítása
A leadek automatikus hozzáadása a CRM-hez címkékkel, állapotokkal és értékpontszámmal. A legjobb leadek (magas pontszám) azonnal a legjobb értékesítőhöz kerülnek riasztással. A hideg leadek hosszabb gondozási sorozatot kapnak.
Írja le, mit szeretne fejleszteni – árajánlat 24 órán belül
Írja meg, mire van szüksége – automatizálás, integráció, AI-ügynök vagy alkalmazás. Konkrét árajánlatot kap arra, amit szeretne: mit fogunk csinálni, mennyibe kerül, és mikor indul.
A megvalósítás folyamata
Elemzés és tervezés
A leadforrások elemzése, a fogászati szolgáltatástípusok feltérképezése, 6 gondozási folyamat megtervezése, a Facebook Graph API webhook konfigurálása.
1A munkafolyamat fejlesztése
Az N8N-folyamat elkészítése: webhookfogadó, szegmentációs szűrők, egyedi JavaScript-csomópontok, e-mail/SMS-szolgáltatók integrációja és leadérték-értékelési logika.
2CRM-integráció és tesztelés
Integráció a CRM-mel (API), az összes gondozási folyamat tesztelése, az e-mailek tárgysorainak A/B-tesztelése, az első leadek követése és a csapat betanítása.
3Megvalósítási idő
7 nap
Szolgáltatás köre
Automatizálás és integráció
Technológiák
Projektgaléria
Hasonló projektet tervez?
Kérjen ingyenes konzultációt, és beszéljük meg az Ön projektjét.
Ingyenes konzultáció kérése