Koji CRM sustav je najpogodniji za integraciju?

Najveće mogućnosti daju sustavi s otvorenim i modernim API-jem, kao što su HubSpot, Pipedrive ili Salesforce. Izbor ovisi o Vašem proračunu i složenosti procesa – pomoći ćemo Vam pri odabiru.

Hoće li moji stari podaci iz Excela biti preneseni?

Da, to je ključni element integracije. Prije uvoza čistimo bazu, uklanjamo duplikate i ujednačavamo formate kako biste u novom sustavu radili samo s vrijednim i ispravnim podacima.

Koliko traje integracija CRM-a s drugim alatima?

Osnovno povezivanje s e-poštom i web stranicom obično traje 1-2 tjedna. Naprednije ekosustave koji povezuju više aplikacija obično gradimo u roku od 4 do 6 tjedana.

Je li CRM integracija sigurna za podatke klijenata?

Da, primjenjujemo sigurne veze putem OAuth2 i šifriranje podataka. Djelujemo u skladu s GDPR-om, konfigurirajući odgovarajuće razine pristupa za zaposlenike i bilježeći sve promjene u zapisima.

Što ako koristim nestandardan sustav?

Ako Vaš sustav ima API, možemo napisati namjenski most (middleware) koji će ga povezati s modernim CRM-om. Ako API ne postoji, predložit ćemo druge metode razmjene podataka.

Hoće li prodavači nakon integracije morati išta klikati?

Naš je cilj 'Zero-Click CRM'. Većina podataka (e-pošta, sastanci, izvori leadova) trebala bi u sustav stizati automatski kako bi se tim mogao usredotočiti na prodaju, a ne na birokraciju.

Srce Vaše prodaje

CRM integriran s Vašom tvrtkom. Podaci koji rade.

Kraj praznom CRM-u koji nitko ne želi popunjavati. Povezujemo HubSpot, Pipedrive i Salesforce s Vašim alatima kako bi podaci o klijentima tamo stizali automatski.

360 podataka o klijentu

Nula ručnog rada

Bolji odnosi

Integrirajte svoj CRM

Neažuran CRM mrtav je alat.

Prazne kartice klijenata

Prodavači ne unose podatke jer to oduzima previše vremena. CRM prestaje biti koristan i postaje tek mrtva arhiva kontakata.

Raspršene bilješke

Dogovori su u e-pošti, kalendaru i na Slacku. Bez jednog mjesta s poviješću kontakta nemoguće je donositi zaključke i graditi odnose.

Izgubljeni leadovi

Upiti sa stranice stižu na e-poštu i nitko ih ne prepisuje u prodajni sustav. Gubite prodajne prilike za koje se borio marketing.

Nedostatak analitike

Ne znate koliko ste ponuda poslali ovaj mjesec i u kojoj fazi zapinju jer su podaci u CRM-u nepotpuni. Tvrtkom upravljate 'naslijepo'.

Nedostatak suradnje

Marketing ne zna što se događa u prodaji, a prodaja ne poznaje rezultate kampanja. Izostanak komunikacije među odjelima koči Vaš rast.

Ručni zadaci

Prodavači gube vrijeme stvarajući zadatke 'nazvati' umjesto da jednostavno nazovu. Automatizacija obavijesti oslobodit će njihov prodajni potencijal.

Automatski ekosustav

CRM koji se sam popunjava.

Činimo CRM prirodnim dijelom rada. Povezujemo ga s Vašom e-poštom, web stranicom i oglasnim sustavima kako bi svaka interakcija s klijentom bila zabilježena.

Svaka poslana poruka i dogovoreni sastanak odlaze izravno u karticu klijenta.

Povežite e-poštu

Sinkronizacija e-pošte i kalendara

Sigurna veza s Outlookom/Gmailom putem API-ja. Sustav sam prepoznaje primatelja i povezuje korespondenciju s ispravnim zapisom u CRM-u. Prodavač ne mora ništa klikati da bi sačuvao potpunu povijest odnosa, što olakšava zamjene i timski rad.

Cjelovita povijest u 1 sekundi

Zajedničko znanje

Bez dupliranja posla

Jednostavne zamjene

Povežite e-poštu

TECH LEAD

Konrad

Software Architect

Opišite što želite poboljšati - procjena u 24 h

Napišite što trebate - automatizaciju, integraciju, AI agenta ili aplikaciju. Dobivate konkretnu procjenu onoga što želite: što ćemo napraviti, koliko to košta i kada će krenuti.

Besplatna procjena

Procjena u 24 h • Konkretan iznos s fiksnom cijenom • Bez obveza

CRM koji stvarno zarađuje.

Primjeri tvrtki koje su zahvaljujući CRM integraciji prestale gubiti leadove i uredile odnose s klijentima.

Usluge / Consulting

HubSpot za savjetodavnu tvrtku

Problem: Partneri u savjetodavnoj tvrtki nisu znali tko je zadnji razgovarao s ključnim klijentom, što je dovodilo do komunikacijskih propusta. Rješenje: Potpuna integracija e-pošte i kalendara svih zaposlenika s HubSpotom. Rezultat: 100% transparentnosti odnosa i porast prodaje postojećim klijentima (cross-selling) od 25% u godinu dana.

Jedan izvor istine o 1000+ odnosa.

SaaS / Tehnologija

Automatska kvalifikacija leadova

Problem: Prodajni odjel gubio je 50% vremena na razgovore s vrlo malim tvrtkama koje nisu bile njihova ciljna skupina. Rješenje: Integracija kontaktnog obrasca s bazom podataka o tvrtkama i automatski scoring u CRM-u. Rezultat: Prodavači razgovaraju samo s Enterprise klijentima, što je podiglo win-rate za 15 postotnih bodova.

Uspješnost prodaje porasla je za 15%.

E-commerce / Maloprodaja

Lojalnost klijenata na autopilotu

Problem: Web trgovina nije mogla segmentirati klijente prema njihovoj kupovnoj vrijednosti (LTV). Rješenje: Povezivanje e-commerce platforme s CRM sustavom i automatsko dodjeljivanje VIP oznaka. Rezultat: Pokretanje personaliziranih kampanja koje su povećale broj klijenata koji se vraćaju za 30%.

30% više klijenata koji se vraćaju.

Proizvodnja / Industrija

S sajma izravno u lijevak

Problem: Nakon industrijskih sajmova posjetnice su tjednima ležale u uredu prije nego što ih je itko upisao u bazu. Rješenje: Mobilna CRM aplikacija sa skenerom posjetnica povezana s automatskom pozdravnom sekvencom. Rezultat: 100% leadova sa sajmova obrađeno unutar 24 h od prvog susreta.

Vrijeme kontakta skraćeno s 14 dana na 24 h.

Software house

Integrirano B2B ponuđenje

Problem: Prodavači su izrađivali ponude u Wordu, a njihova povijest gubila se u dubinama tvrtkinog poslužitelja. Rješenje: Implementacija modula za ponude unutar CRM-a integriranog s tehničkom dokumentacijom. Rezultat: Potpuna kontrola nad poslanim ponudama i skraćivanje vremena pripreme procjene za 60%.

Ponude se generiraju 60% brže.

Financije / Brokerstvo

Obrada odštetnih zahtjeva putem CRM-a

Problem: Proces obrade štete bio je raspršen između e-pošte i tablica, što je frustriralo klijente. Rješenje: Integracija pretinca za prijave s CRM-om i automatski workflowi koji dodjeljuju zadatke. Rezultat: Skraćivanje vremena zatvaranja predmeta za 40% i znatan porast ocjena zadovoljstva klijenata.

Vrijeme obrade predmeta kraće za 40%.

Implementacija CRM integracije

01

Analiza okruženja

Pregledavamo Vaše postojeće alate i provjeravamo koje podatke Vaš tim zaista treba da bi uspješno zaključivao prodaju. Identificiramo sve dodirne točke klijenta s Vašom tvrtkom koje bi trebale biti zabilježene u sustavu. Izrađujemo popis prioritetnih integracija.

02

Arhitektura podataka

Prilagođavamo strukturu polja u CRM-u Vašoj specifičnoj branši i jedinstvenom prodajnom procesu. Projektiramo prikaze kartica klijenata tako da najvažnije informacije uvijek budu vidljive na prvi pogled. Izrađujemo standarde imenovanja i kategorizacije podataka.

03

Izgradnja API mostova

Povezujemo CRM s Vašom web stranicom, poštanskim sandučićima prodavača i oglasnim sustavima. Konfiguriramo dvosmjernu razmjenu informacija, vodeći računa o sigurnosti prijenosa podataka (SSL šifriranje) i ispravnoj autorizaciji svih vanjskih sustava.

04

Radionice za tim

Učimo prodavače kako koristiti nove automatizacije kako bi štedjeli vrijeme od prvog dana. Pokazujemo im kako sustav umjesto njih obavlja mukotrpan posao i kako tumačiti podatke o ponašanju leada na stranici. Izrađujemo namjenske upute za korištenje konfiguracije.

05

Praćenje i razvoj

Pratimo ispravnost protoka podataka i istražujemo stupanj usvojenosti sustava u timu. Na temelju povratnih informacija prodavača dodajemo nove funkcionalnosti i optimiziramo workflowe automatizacije. Pazimo da CRM raste zajedno s Vašom tvrtkom i novim tržišnim potrebama.

Besplatna procjena u 24 sata.

Ostavite kontakt i napišite što želite poboljšati. Zovemo Vas u roku od dva sata radnim danom, a procjenu - iznos, opseg i rok - dobivate u roku od 24 sata.

Preferirate izravan kontakt?

hi@heyneuron.com

E-pošta

Telefon

Što želite poboljšati ili izgraditi?

Pristajete na telefonski i marketinški kontakt (e-pošta, telefon) radi obrade ovog upita te predstavljanja ponuda tvrtke HeyNeuron, te prihvaćate Politiku privatnosti tvrtke HeyNeuron.com Big Growth Sp. z o.o.