U tvrtki HeyNeuron (marka društva BIG GROWTH Sp. z o.o.) cijenimo Vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu ih obrađujemo i koja prava imate u skladu s GDPR-om (poljski naziv: RODO).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (društvo s ograničenom odgovornošću), ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poljska. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-pošta: kontakt@biggrowth.pl. Službenik za zaštitu podataka (IOD) nije imenovan.

2. Koje podatke prikupljamo?

Podaci koje Vi navodite: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv tvrtke – npr. prilikom ispunjavanja kontaktnih obrazaca. Podaci koji se prikupljaju automatski: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav, informacije o uređaju – putem kolačića i analitičkih alata (npr. Google Tag Manager).

3. Svrhe i pravne osnove obrade podataka

Svrha obrade	Pravna osnova
Odgovor na upit iz obrasca	Čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interes)
Pružanje i unapređenje usluga	Čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a (izvršenje ugovora)
Marketinške svrhe (npr. newsletter)	Čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a (privola)
Analitika i statistika (npr. Google alati)	Čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a
Snimanje telefonskih razgovora s virtualnom asistenticom (obrada predmeta, kontrola kvalitete)	Čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interes)

4. Kolačići i alati za praćenje

Koristimo kolačiće u tehničke, analitičke i marketinške svrhe. Vrste kolačića: Nužni – omogućuju rad stranice, Analitički – npr. Google Analytics, Marketinški – npr. Facebook Pixel. Njima možete upravljati putem postavki preglednika ili banera za kolačiće na našoj stranici.

5. Primatelji podataka

Podaci se mogu dijeliti s: pružateljima IT usluga i hostinga koji nam pružaju podršku (npr. Hetzner – Njemačka, Supabase – Frankfurt), pružateljima marketinških i analitičkih alata (npr. Google LLC – SAD). Sa svim partnerima imamo potpisane odgovarajuće ugovore o obradi podataka. Podaci se mogu prenositi izvan EGP-a na temelju standardnih ugovornih klauzula.

6. Razdoblje pohrane podataka

Podaci će se pohranjivati: do ostvarenja svrhe u koju su prikupljeni, tijekom trajanja suradnje te do 6 godina nakon njezina završetka (arhivske i porezne svrhe), do povlačenja privole – u slučaju obrade podataka na temelju privole.

7. Vaša prava

Imate pravo na: pristup podacima, njihov ispravak, brisanje ili ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu podataka (uključujući marketinšku), povlačenje privole u bilo kojem trenutku, podnošenje pritužbe predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka (poljsko nadzorno tijelo, https://uodo.gov.pl).

8. Zaštita podataka

Primjenjujemo organizacijske i tehničke mjere kojima osiguravamo sigurnost Vaših podataka, uključujući: šifriranje prijenosa podataka (HTTPS), ograničenje pristupa samo ovlaštenim osobama, zaštićenu hosting infrastrukturu u EU.

9. Snimke telefonskih razgovora

Razgovori s virtualnom asistenticom HeyNeuron na broj +48 12 300 28 69 snimaju se, o čemu obavještavamo na početku poziva. Obrađujemo snimku glasa, transkript, broj telefona s kojeg zovete te sažetak razgovora. Svrha: obrada Vašeg predmeta te kontrola kvalitete i unapređenje asistentice. Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a (legitimni interes). Snimke pohranjujemo 30 dana u privatnoj pohrani Amazon Web Services u regiji EU (Stockholm), nakon čega se automatski brišu. Primatelji: OpenAI (prepoznavanje govora i glasovni model), Amazon Web Services (pohrana snimaka), Telegram i Google (interne obavijesti o razgovoru). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a primjenjujemo standardne ugovorne klauzule. Možete uložiti prigovor na snimanje, zatražiti pristup snimci ili njezino brisanje pišući na hi@heyneuron.com. Ako ne želite da se razgovor snima, pišite nam na hi@heyneuron.com umjesto da zovete.

10. Kontakt

U vezi s obradom osobnih podataka možete nas kontaktirati: kontakt@biggrowth.pl ili poštom: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.