Pregled projekta
Propušteni pozivi znače izgubljene leadove i upite. Izradili smo UI telefonsku centralu koja preuzima te pozive, prepoznaje pozivatelja prema broju zabilježenom u CRM-u i timu prosljeđuje jasan sažetak razgovora.
Izazov
UI telefonska centrala morala je preuzimati pozive bez prekida i znati s kim razgovara.
Propušteni pozivi, izgubljeni leadovi
Pozivi propušteni izvan radnog vremena ili u vršnim razdobljima jednostavno se gube.
Personalizacija putem CRM-a
Bot mora znati tko zove i zašto prije nego što odgovori.
Sigurno prepoznavanje kontakta
Podudaranje broja mora biti točno: bot ne smije pozdraviti nasumičnu osobu.
Preuzimanje i predaja bez prekida
Uvjetno preusmjeravanje poziva mora biti popraćeno jasnim sažetkom za osobu koja ga preuzima.
Naše rješenje
Rješenje ide od preusmjeravanja poziva do prosljeđivanja sažetka timu.
Uvjetno preusmjeravanje
Propušteni, zauzeti ili nedostupni pozivi preusmjeravaju se na bota zajedno s brojem pozivatelja.
Prepoznavanje prije poziva putem CRM-a
Prije razgovora bot iz CRM-a dohvaća ime, tvrtku i tekuću temu. Prepoznavanje se temelji na točnom podudaranju broja.
Razgovor i prikupljanje informacija
Bot razgovara prirodno na poljskom, prikuplja dogovorene informacije i sam završava poziv.
Prosljeđivanje timu nakon poziva
Sažetak i transkript prosljeđuju se timu u obliku obavijesti i zadatka.
Opišite što želite poboljšati - procjena u 24 h
Napišite što trebate - automatizaciju, integraciju, AI agenta ili aplikaciju. Dobivate konkretnu procjenu onoga što želite: što ćemo napraviti, koliko to košta i kada će krenuti.
Vrijeme realizacije
Postupna implementacija
Opseg usluge
UI voicebot / Telefonska centrala
Tehnologije
Planirate sličan projekt?
Dogovorite besplatne konzultacije i razgovarajmo o Vašem projektu.
Dogovorite besplatne konzultacije