Boutiques en ligne, sans limites.

Problème : un grand magasin d’ameublement perdait 5 % de ses commandes à cause d’erreurs de stock, entraînant des avis négatifs et des restrictions sur Amazon. La mise à jour manuelle des feuilles de calcul prenait 4 h par jour à l’équipe. Solution : nous avons intégré l’ERP à cinq plateformes de vente par API. Une architecture fondée sur les webhooks met à jour la disponibilité d’un produit dans les 2 secondes suivant un achat sur n’importe quel canal. Résultat : élimination totale des ventes en rupture de stock et 20 h de travail hebdomadaire récupérées par l’équipe opérationnelle.

Problème : une marque de mode enregistrait 75 % de paniers abandonnés sur mobile, tandis que ses e-mails de relance traditionnels n’atteignaient que 2 % d’efficacité. Les clients oubliaient vite les produits. Solution : nous avons créé sur WhatsApp des séquences intelligentes basées sur l’IA, avec des remises générées dynamiquement. Le système analyse la raison du départ et envoie un message personnalisé avec une aide à l’achat en temps réel. Résultat : 15 % des paniers abandonnés ont été récupérés, générant 200 000 PLN de bénéfices supplémentaires au premier trimestre.

Problème : avec 2 000 commandes par mois, la boutique en ligne ne parvenait plus à émettre les factures ni à rapprocher les paiements, ce qui retardait l’envoi des documents d’une semaine. Solution : nous avons créé une liaison directe entre Stripe et l’ERP. Les factures sont maintenant générées, vérifiées pour leurs taux de TVA et envoyées au client une seconde après l’autorisation du paiement. Résultat : facturation entièrement automatisée et 160 h de travail économisées par mois.

Problème : une entreprise manufacturière voulait se développer en Allemagne et en France, mais la traduction manuelle de 1 000 descriptions de produits et leur publication sur les marketplaces locales prenaient des mois. Solution : nous avons déployé un moteur d’IA qui localise automatiquement les offres en tenant compte des expressions locales et des nuances culturelles. Le système gère automatiquement la publication des annonces et la synchronisation des prix dans plusieurs devises. Résultat : entrée sur 4 nouveaux marchés étrangers en seulement 30 jours et volume des ventes internationales multiplié par trois.

Problème : un grand grossiste en ligne ne disposait que de données techniques brutes sur ses produits, sans aucune visibilité dans les résultats naturels de Google. Solution : nous avons créé un générateur de contenu fondé sur l’IA et alimenté par les connaissances sur les produits du client. Le système a généré des descriptions uniques et commerciales, optimisées autour de plus de 500 mots-clés. Résultat : le nouveau catalogue a été indexé en 2 semaines, augmentant le trafic organique de 45 %.

Problème : le traitement des retours et des réclamations prenait en moyenne 10 jours et mobilisait l’assistance pour répondre à des centaines d’e-mails répétitifs. Solution : nous avons créé un portail de retours automatisé, intégré au transporteur et à l’ERP. Le client génère lui-même son étiquette de retour ; dès que le colis est scanné à l’entrepôt, le système déclenche automatiquement le remboursement. Résultat : délai de traitement des retours ramené à 48 h et 60 % de demandes en moins auprès de l’assistance.