En HeyNeuron (marca de BIG GROWTH Sp. z o.o.) valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad los tratamos y qué derechos le asisten de conformidad con el RGPD.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada), ul. Lipowa 3D, 30-702 Cracovia, Polonia. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. Correo electrónico: kontakt@biggrowth.pl. No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD).

2. ¿Qué datos recogemos?

Datos que usted proporciona: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, por ejemplo al rellenar formularios de contacto. Datos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre el dispositivo, mediante cookies y herramientas analíticas (p. ej. Google Tag Manager).

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Respuesta a una consulta enviada desde el formulario	Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo)
Prestación y mejora de los servicios	Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato)
Fines de marketing (p. ej. boletín)	Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Analítica y estadísticas (p. ej. herramientas de Google)	Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD
Grabación de llamadas telefónicas con la asistente virtual (gestión del asunto, control de calidad)	Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo)

4. Cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies con fines técnicos, analíticos y de marketing. Tipos de cookies: necesarias, que permiten el funcionamiento del sitio; analíticas, p. ej. Google Analytics; de marketing, p. ej. Facebook Pixel. Puede gestionarlas mediante la configuración de su navegador o el banner de cookies de nuestro sitio.

5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden comunicarse a: entidades que nos prestan apoyo en materia de TI y alojamiento (p. ej. Hetzner – Alemania, Supabase – Fráncfort) y proveedores de herramientas de marketing y analíticas (p. ej. Google LLC – EE. UU.). Con todos los socios tenemos suscritos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento de datos. Los datos pueden transferirse fuera del EEE sobre la base de cláusulas contractuales tipo.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán: hasta que se cumpla la finalidad para la que fueron recogidos; durante la vigencia de la colaboración y hasta 6 años después de su finalización (fines de archivo y fiscales); hasta la retirada del consentimiento, en caso de que el tratamiento se base en él.

7. Sus derechos

Tiene derecho a: acceder a los datos, rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento de los datos (incluido el de marketing), a retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO) (https://uodo.gov.pl).

8. Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas que garantizan la seguridad de sus datos, entre ellas: cifrado de la transmisión de datos (HTTPS), restricción del acceso a las personas autorizadas e infraestructura de alojamiento segura en la UE.

9. Grabaciones de llamadas telefónicas

Las conversaciones con la asistente virtual de HeyNeuron en el número +48 12 300 28 69 se graban, lo cual se indica al inicio de la llamada. Tratamos la grabación de voz, la transcripción, el número de teléfono desde el que llama y el resumen de la conversación. Finalidad: gestionar su asunto, así como el control de calidad y la mejora de la asistente. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). Conservamos las grabaciones durante 30 días en un almacenamiento privado de Amazon Web Services en la región de la UE (Estocolmo), tras lo cual se eliminan automáticamente. Destinatarios: OpenAI (reconocimiento de voz y modelo de voz), Amazon Web Services (almacenamiento de las grabaciones), Telegram y Google (notificaciones internas sobre la conversación). En caso de transferencia de datos fuera del EEE aplicamos cláusulas contractuales tipo. Puede oponerse a la grabación, solicitar el acceso a la grabación o su supresión escribiendo a hi@heyneuron.com. Si no desea que se grabe la conversación, escríbanos a hi@heyneuron.com en lugar de llamar.

10. Contacto

Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales puede ponerse en contacto con nosotros en: kontakt@biggrowth.pl o por correo postal: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Cracovia.

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