Resumen del proyecto
Una clínica dental llevaba a cabo campañas publicitarias en Facebook que generaban cada día decenas de leads interesados en distintos servicios (implantes, ortodoncia, blanqueamiento, revisiones). La gestión manual de los leads, el envío de correos electrónicos y SMS y su traspaso al CRM llevaban horas al día y provocaban pérdidas de clientes potenciales.
El reto
La gestión manual de los leads de Facebook Ads era ineficaz: cada uno debía clasificarse manualmente, recibir un correo electrónico/SMS personalizado y añadirse al CRM. El equipo perdía tiempo en tareas repetitivas en lugar de llamar a los pacientes.
Desorden entre los leads procedentes de distintas fuentes
Los clientes potenciales procedentes de Facebook rellenaban formularios, y cada uno estaba interesado en un servicio distinto (implantes, ortodoncia, blanqueamiento). La ausencia de segmentación automática daba lugar a una comunicación genérica.
Envío manual de los seguimientos
Cada lead exigía el envío manual de un correo de bienvenida y de un SMS de confirmación. No existía ningún recorrido de nurturing: un correo y nada más.
Contacto tardío con el paciente
El tiempo de reacción ante un nuevo lead era de 2-4 h. Mientras tanto, la competencia ya había llamado al paciente. La ausencia de un seguimiento inmediato provocaba conversiones perdidas.
Ausencia de seguimiento y de puntuación de los leads
El equipo no sabía qué leads eran los más implicados (apertura de correos, clics en los enlaces). Los comerciales llamaban a todo el mundo sin establecer prioridades.
Nuestra solución
Creamos una automatización N8N avanzada con webhook de Facebook Lead Ads, 6 recorridos de nurturing según el tipo de servicio, secuencias de correo electrónico/SMS, puntuación del valor de los leads y sincronización automática con el CRM.
Webhook y segmentación de los leads
Integración de Facebook Graph API mediante webhook: cada nuevo lead se transmite automáticamente a N8N. El sistema lo filtra según su interés (implantes/ortodoncia/blanqueamiento/revisión/otro) y lo dirige al recorrido correspondiente.
Enriquecimiento de los datos con JavaScript personalizado
Lógica JavaScript específica para cada segmento: validación del número de teléfono, normalización de los datos, enriquecimiento a partir de bases públicas, cálculo de una puntuación de valor según el origen y las respuestas del formulario.
Nurturing multicanal (correo electrónico + SMS)
Cada recorrido incluye secuencias específicas: SMS de bienvenida inmediato, correo electrónico que presenta el servicio, seguimiento a los 2 días, recordatorio para pedir cita. El contenido se adapta al tipo de servicio.
Sincronización con el CRM y derivación de los leads
Adición automática de los leads al CRM con etiquetas, estados y puntuación de valor. Los mejores leads (puntuación alta) se asignan de inmediato al mejor comercial con una alerta. Los leads fríos reciben una secuencia de nurturing más larga.
Describa qué desea mejorar: presupuesto en 24 h
Cuéntenos qué necesita: automatización, integración, agente de IA o aplicación. Recibe un presupuesto concreto de lo que desea: qué haremos, cuánto cuesta y cuándo arrancará.
Proceso de ejecución
Análisis y diseño
Análisis de las fuentes de leads, cartografía de los tipos de servicios dentales, diseño de 6 recorridos de nurturing, configuración del webhook de Facebook Graph API.
1Desarrollo del flujo de trabajo
Creación del flujo N8N: receptor de webhook, filtros de segmentación, nodos JavaScript personalizados, integración de los proveedores de correo electrónico/SMS y lógica de puntuación del valor de los leads.
2Integración con el CRM y pruebas
Integración con el CRM (API), pruebas de todos los recorridos de nurturing, pruebas A/B de los asuntos de los correos, seguimiento de los primeros leads y formación del equipo.
3Plazo de ejecución
7 días
Alcance del servicio
Automatización e integración
Tecnologías
Galería del proyecto
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