Resumen del proyecto
La tienda perdía datos útiles para la optimización publicitaria, porque Meta solo veía una fracción de las conversiones. Identificamos la causa (el píxel se activaba sin consentimiento), implantamos un seguimiento del lado del servidor conforme al RGPD y mejoramos tanto la cobertura de los eventos como la calidad de coincidencia de los datos.
El reto
Un seguimiento correcto de las conversiones exigía resolver varios problemas entrelazados.
Baja cobertura de eventos
El píxel solo notificaba una fracción de las conversiones, privando a las campañas de los datos necesarios para su optimización.
Cumplimiento del RGPD
El píxel se activaba sin el consentimiento del usuario: esto generaba un riesgo de sanción y producía datos que Meta no podía utilizar de todos modos.
Coherencia entre navegador y servidor
Había que sincronizar los identificadores de los eventos para evitar duplicados y el doble cómputo de la facturación.
Calidad de coincidencia (EMQ)
Los eventos enviados por el servidor contenían pocos datos, lo que reducía la valoración de la calidad de coincidencia en la interfaz de Meta.
Nuestra solución
La solución va del diagnóstico de la causa al enriquecimiento y al filtrado del ruido en los datos.
Diagnóstico
Establecimos que la baja cobertura se debía a que el píxel se activaba sin consentimiento: en la práctica, la cobertura equivalía a la tasa de consentimiento.
Control del consentimiento en ambos canales
Implantamos un nuevo disparador que tiene en cuenta el consentimiento, de forma simétrica para el píxel en el navegador y para CAPI en el servidor.
Sincronización y deduplicación
Identificadores de evento comunes y estables (compra identificada por el número de transacción): ningún doble cómputo de la facturación.
Enriquecimiento y filtrado del ruido
Añadimos identificadores a los datos de usuario y suprimimos los eventos espurios, lo que mejoró la calidad de coincidencia.
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Plazo de ejecución
aproximadamente 1 semana
Alcance del servicio
Seguimiento y analítica / Meta CAPI
Tecnologías
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