Resumen del proyecto
Una clínica oftalmológica especializada en la corrección de la visión necesitaba una solución que respondiera a las preguntas de los pacientes 24/7, presentara los tratamientos disponibles y los animara a pedir cita. Era esencial que el chatbot dispusiera siempre de información actualizada sobre los precios, las intervenciones y los procedimientos.
El reto
La clínica recibía cientos de preguntas recurrentes sobre los precios de las intervenciones, los métodos de corrección de la visión y el proceso de cualificación. Las respuestas por correo electrónico y por teléfono consumían tiempo y no estaban disponibles fuera del horario de apertura.
Ausencia de asistencia 24/7
Los pacientes hacían preguntas fuera del horario de apertura de la clínica y la falta de respuesta provocaba la pérdida de clientes potenciales.
Preguntas recurrentes
El 80 % de las consultas versaba sobre los mismos temas: precios, métodos de corrección, proceso de cualificación y ubicaciones de las clínicas.
Baja conversión en citas
Muchos pacientes interesados en una intervención no pedían cita por falta de un acompañamiento proactivo.
Actualización de los conocimientos
Los precios y la oferta de la clínica cambiaban cada pocos meses: el chatbot debía disponer siempre de información actualizada.
Nuestra solución
Creamos un chatbot basado en la tecnología RAG que indexa automáticamente el contenido del sitio de la clínica, responde a las preguntas de los pacientes y los anima de forma proactiva a pedir cita.
Tecnología RAG con actualización automática
Implantamos un sistema RAG (Retrieval Augmented Generation) que analiza el sitio de la clínica cada 24 h, indexa los nuevos contenidos y actualiza la base de conocimientos. Así, el chatbot dispone siempre de los precios y de los procedimientos actualizados.
Módulo de chat con preguntas sugeridas
Creamos un módulo de chat con preguntas sugeridas (precios, métodos, cualificación) que guían la conversación y ayudan a los pacientes a encontrar respuestas con rapidez.
Recogida de los datos de contacto
El chatbot propone de forma proactiva una cita de consulta cuando el paciente muestra interés. Recoge sus datos de contacto y transmite el contacto al CRM de la clínica.
Integración e implantación
Integramos el módulo de chat en el sitio de la clínica, añadimos el seguimiento de las conversiones y un panel de control que analiza las preguntas más frecuentes.
Describa qué desea mejorar: presupuesto en 24 h
Cuéntenos qué necesita: automatización, integración, agente de IA o aplicación. Recibe un presupuesto concreto de lo que desea: qué haremos, cuánto cuesta y cuándo arrancará.
Proceso de ejecución
Análisis y configuración
Análisis del sitio de la clínica, identificación de los contenidos clave que indexar, configuración del proceso RAG.
1Desarrollo
Creación del chatbot RAG, implementación de la actualización automática de los conocimientos, diseño del módulo de chat y del proceso de recogida de los datos de contacto.
2Integración y pruebas
Integración en el sitio web, pruebas de las conversaciones, optimización de los prompts, configuración de la integración con el CRM.
3Plazo de ejecución
10 días
Alcance del servicio
Desarrollo de IA y chatbot
Tecnologías
Galería del proyecto
¿Planea un proyecto similar?
Concierte una consulta gratuita y hablemos de su proyecto.
Concertar una consulta gratuita