AI chatboti, kteří prodávají
24/7

Problém: Zákazníci obchodu s elektronikou se ztráceli v široké nabídce a často od nákupu upustili, protože nemohli porovnat parametry. Oddělení obsluhy bylo příliš malé na to, aby každému pomáhalo v reálném čase. Řešení: Nasadili jsme AI chatbota, který funguje jako technický poradce. Bot provede rychlý kvíz o potřebách a navrhne ideální produkt a odpovídá na dotazy ohledně kompatibility. Výsledek: Konverze prodeje vzrostla o 25 % a počet dotazů na technické parametry směřovaných na personál klesl na polovinu.

Problém: Velká výrobní firma se potýkala se stovkami stejných dotazů na personální oddělení ohledně dovolené, benefitů a postupů BOZP. Pracovníci HR neměli čas na nábor. Řešení: Spustili jsme AI bota na Slacku, který byl „nakrmen“ všemi předpisy a postupy firmy. Bot okamžitě odpovídá na jakýkoli dotaz zaměstnance kdykoli. Výsledek: Odlehčení oddělení HR o 40 % v oblasti administrativních dotazů a vyšší spokojenost zaměstnanců s rychlostí získání informací.

Problém: Studenti online kurzů programování potřebovali technickou i odbornou podporu také v noci a o víkendech, kdy mentoři nepracovali. Chybějící odpověď odrazovala od učení. Řešení: Nasadili jsme AI bota vyškoleného na materiálech kurzů. Bot pomáhá ladit kód a v reálném čase vysvětluje odborná témata. Výsledek: 80 % dotazů studentů bot řeší okamžitě, což výrazně snížilo míru odchodů z kurzů.

Problém: Infolinka banky byla blokována jednoduchými operacemi, například žádostmi o změnu limitů nebo ověřením stavu karty. Klienti s vážnými problémy čekali na spojení 20 minut. Řešení: AI chatbot propojený s bankovním systémem převzal vyřizování standardních pokynů. Bot ověřuje identitu a provádí jednoduché akce bezpečně a rychle. Výsledek: Snížení front na infolince o 30 % a úspora tisíců PLN na nákladech na obsluhu hovorů.

Problém: Turistické informační centrum nestíhalo odpovídat na dotazy turistů ohledně atrakcí a vstupenek, zejména v mnoha cizích jazycích. Řešení: AI bot obsluhující 50 jazyků v Messengeru a na WhatsAppu. Bot zná otevírací dobu a ceny a umí sestavit plán prohlídky podle preferencí turisty. Výsledek: Obsluha 10 000 turistů měsíčně bez najímání nových lidí a skvělé ohlasy na moderní město.

Problém: Proces hlášení drobných dopravních škod byl dlouhý a pro zákazníky zatěžující, protože vyžadoval vyplnění mnoha papírových formulářů. Řešení: Konverzační bot provádí zákazníka procesem nahlášení škody formou chatu. Bot sám shromažďuje fotografie poškození, ověřuje pojistnou smlouvu a vytváří hlášení v systému. Výsledek: Doba přijetí hlášení se zkrátila z 20 na 3 minuty a zákazník okamžitě získá informace o dalších krocích.