V HeyNeuron (značka společnosti BIG GROWTH Sp. z o.o.) si ceníme Vašeho soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme a jaká práva Vám v souladu s GDPR (RODO) náležejí.

1. Správce údajů

Správcem Vašich osobních údajů je: BIG GROWTH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (polská společnost s ručením omezeným), ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polsko. NIP: 6793284750, REGON: 527118883, KRS: 0001073383. E-mail: kontakt@biggrowth.pl. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) nebyl jmenován.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

Údaje, které poskytnete Vy: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, název firmy – např. při vyplňování kontaktních formulářů. Údaje shromažďované automaticky: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení – prostřednictvím cookies a analytických nástrojů (např. Google Tag Manager).

3. Účely a právní základy zpracování údajů

Účel zpracování	Právní základ
Odpověď na dotaz z formuláře	Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)
Poskytování a zlepšování služeb	Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy)
Marketingové účely (např. newsletter)	Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas)
Analytika a statistiky (např. nástroje Google)	Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Nahrávání telefonních hovorů s virtuální asistentkou (vyřízení záležitosti, kontrola kvality)	Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)

4. Soubory cookies a sledovací nástroje

Soubory cookies používáme pro technické, analytické a marketingové účely. Druhy cookies: Nezbytné – umožňující fungování webu, Analytické – např. Google Analytics, Marketingové – např. Facebook Pixel. Můžete je spravovat v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty na našem webu.

5. Příjemci údajů

Údaje mohou být sdíleny s: subjekty, které nám poskytují podporu v oblasti IT a hostingu (např. Hetzner – Německo, Supabase – Frankfurt), poskytovateli marketingových a analytických nástrojů (např. Google LLC – USA). Se všemi partnery máme uzavřeny příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů. Údaje mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) na základě standardních smluvních doložek.

6. Doba uchovávání údajů

Údaje budou uchovávány: do splnění účelu, pro který byly shromážděny, po dobu trvání spolupráce a až 6 let po jejím ukončení (archivační a daňové účely), do odvolání souhlasu – pokud je zpracování založeno na souhlasu.

7. Vaše práva

Máte právo na: přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování údajů (včetně marketingového), odvolání souhlasu kdykoli, podání stížnosti u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO) (https://uodo.gov.pl).

8. Zabezpečení údajů

Používáme organizační a technická opatření zajišťující bezpečnost Vašich údajů, včetně: šifrování přenosu dat (HTTPS), omezení přístupu pouze na oprávněné osoby, zabezpečené hostingové infrastruktury v EU.

9. Nahrávky telefonních hovorů

Hovory s virtuální asistentkou HeyNeuron na čísle +48 12 300 28 69 jsou nahrávány, o čemž informujeme na začátku hovoru. Zpracováváme nahrávku hlasu, přepis, telefonní číslo, ze kterého voláte, a shrnutí hovoru. Účel: vyřízení Vaší záležitosti a kontrola kvality a zlepšování asistentky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (RODO) (oprávněný zájem). Nahrávky uchováváme po dobu 30 dnů v soukromém úložišti Amazon Web Services v regionu EU (Stockholm), poté jsou automaticky smazány. Příjemci: OpenAI (rozpoznávání řeči a hlasový model), Amazon Web Services (ukládání nahrávek), Telegram a Google (interní oznámení o hovoru). V případě předání údajů mimo EHP používáme standardní smluvní doložky. Můžete vznést námitku proti nahrávání, požádat o přístup k nahrávce nebo o její smazání, a to e-mailem na hi@heyneuron.com. Pokud si hovor nepřejete nahrávat, napište nám na hi@heyneuron.com místo telefonování.

10. Kontakt

Ve věcech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat: kontakt@biggrowth.pl nebo písemně: BIG GROWTH Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków.