Přehled projektu
Zubní klinika vedla reklamní kampaně na Facebooku, které denně generovaly desítky leadů zajímajících se o různé služby (implantáty, ortodoncie, bělení, kontroly). Ruční správa leadů, odesílání e-mailů a SMS a jejich přenos do CRM zabíraly hodiny denně a vedly ke ztrátě zájemců.
Výzva
Ruční správa leadů z Facebook Ads byla neefektivní: každý lead bylo třeba ručně zařadit, poslat mu personalizovaný e-mail/SMS a přidat ho do CRM. Tým ztrácel čas opakujícími se úkoly místo volání pacientům.
Nepořádek mezi leady z různých zdrojů
Zájemci z Facebooku vyplňovali formuláře a každý měl zájem o jinou službu (implantáty, ortodoncie, bělení). Chybějící automatická segmentace vedla ke generické komunikaci.
Ruční odesílání navazujících zpráv
Každý lead vyžadoval ruční odeslání uvítacího e-mailu a potvrzovacího SMS. Neexistovala žádná nurturingová cesta: jeden e-mail a pak nic.
Pozdní kontaktování pacienta
Doba reakce na nový lead byla 2–4 hodiny. Mezitím už pacienta zavolala konkurence. Chybějící okamžitá reakce vedla ke ztraceným konverzím.
Chybějící sledování a hodnocení leadů
Tým nevěděl, které leady jsou nejvíce angažované (otevření e-mailů, prokliky na odkazy). Obchodníci volali všem bez stanovení priorit.
Naše řešení
Vytvořili jsme pokročilou automatizaci N8N s webhookem Facebook Lead Ads, 6 nurturingovými cestami podle typu služby, sekvencemi e-mail/SMS, hodnocením hodnoty leadů a automatickou synchronizací s CRM.
Webhook a segmentace leadů
Integrace Facebook Graph API přes webhook: každý nový lead se automaticky předá do N8N. Systém jej roztřídí podle zájmu (implantáty/ortodoncie/bělení/kontrola/jiné) a nasměruje do příslušné cesty.
Obohacení dat vlastním JavaScriptem
Vlastní logika v JavaScriptu pro každý segment: validace telefonního čísla, normalizace dat, obohacení z veřejných databází, výpočet skóre hodnoty podle zdroje a odpovědí ve formuláři.
Vícekanálový nurturing (e-mail + SMS)
Každá cesta obsahuje vlastní sekvence: okamžitý uvítací SMS, e-mail představující službu, navázání po 2 dnech, připomínka k objednání termínu. Obsah je přizpůsoben typu služby.
Synchronizace s CRM a směrování leadů
Automatické přidávání leadů do CRM se štítky, stavy a skóre hodnoty. Nejlepší leady (s vysokým skóre) se okamžitě přiřadí nejlepšímu obchodníkovi s upozorněním. Studené leady dostanou delší nurturingovou sekvenci.
Popište, co chcete zlepšit - kalkulace do 24 h
Napište, co potřebujete - automatizaci, integraci, AI agenta nebo aplikaci. Získáte konkrétní kalkulaci toho, co chcete: co uděláme, kolik to bude stát a kdy to poběží.
Průběh realizace
Analýza a návrh
Analýza zdrojů leadů, zmapování typů zubařských služeb, návrh 6 nurturingových cest, konfigurace webhooku Facebook Graph API.
1Vývoj pracovního postupu
Vytvoření pracovního postupu v N8N: přijímač webhooku, segmentační filtry, vlastní uzly JavaScriptu, integrace poskytovatelů e-mailu/SMS a logika hodnocení hodnoty leadů.
2Integrace CRM a testování
Integrace s CRM (API), testy všech nurturingových cest, A/B testy předmětů e-mailů, sledování prvních leadů a školení týmu.
3Doba realizace
7 dní
Rozsah služby
Automatizace a integrace
Technologie
Galerie projektu
Plánujete podobný projekt?
Domluvte si bezplatnou konzultaci a promluvme si o Vašem projektu.
Domluvit bezplatnou konzultaci