Přehled projektu
Oční klinika specializovaná na korekci zraku potřebovala řešení, které by 24/7 odpovídalo na dotazy pacientů, představovalo dostupné zákroky a motivovalo je k objednání termínu. Zásadní bylo, aby chatbot měl vždy aktuální informace o cenách, zákrocích a postupech.
Výzva
Klinika dostávala stovky opakujících se dotazů na ceny zákroků, metody korekce zraku a proces kvalifikace. Odpovědi e-mailem a telefonicky zabíraly čas a nebyly dostupné mimo ordinační dobu.
Chybějící podpora 24/7
Pacienti se ptali mimo ordinační dobu kliniky a chybějící odpověď vedla ke ztrátě zájemců.
Opakující se dotazy
80 % dotazů se týkalo stejných témat: ceny, metody korekce, proces kvalifikace a umístění klinik.
Nízká konverze na termíny
Mnoho pacientů zajímajících se o zákrok si termín nerezervovalo kvůli chybějícímu proaktivnímu vedení.
Aktualizace znalostí
Ceny a nabídka kliniky se měnily každých několik měsíců: chatbot musel mít vždy aktuální informace.
Naše řešení
Vytvořili jsme chatbota založeného na technologii RAG, který automaticky indexuje obsah webu kliniky, odpovídá na dotazy pacientů a proaktivně je povzbuzuje k objednání termínu.
Technologie RAG s automatickou aktualizací
Zavedli jsme systém RAG (Retrieval Augmented Generation), který každých 24 h analyzuje web kliniky, indexuje nový obsah a aktualizuje znalostní bázi. Chatbot tak má vždy aktuální ceny a postupy.
Chatovací modul s navrhovanými otázkami
Vytvořili jsme chatovací modul s navrhovanými otázkami (ceny, metody, kvalifikace), které vedou konverzaci a pomáhají pacientům rychle najít odpovědi.
Sběr kontaktních údajů
Chatbot proaktivně nabídne konzultační termín, když pacient projeví zájem. Shromáždí jeho kontaktní údaje a předá kontakt do CRM kliniky.
Integrace a nasazení
Chatovací modul jsme integrovali do webu kliniky, přidali sledování konverzí a dashboard analyzující nejčastější dotazy.
Popište, co chcete zlepšit - kalkulace do 24 h
Napište, co potřebujete - automatizaci, integraci, AI agenta nebo aplikaci. Získáte konkrétní kalkulaci toho, co chcete: co uděláme, kolik to bude stát a kdy to poběží.
Průběh realizace
Analýza a konfigurace
Analýza webu kliniky, určení klíčového obsahu k indexaci, konfigurace procesu RAG.
1Vývoj
Vytvoření chatbota RAG, implementace automatické aktualizace znalostí, návrh chatovacího modulu a procesu sběru kontaktních údajů.
2Integrace a testování
Integrace do webu, testy konverzací, optimalizace promptů, konfigurace integrace s CRM.
3Doba realizace
10 dní
Rozsah služby
Vývoj AI a chatbotů
Technologie
Galerie projektu
Plánujete podobný projekt?
Domluvte si bezplatnou konzultaci a promluvme si o Vašem projektu.
Domluvit bezplatnou konzultaci