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Consultoria gratuita
Inovações na voz

Voicebots de IA:
atendimento que soa humano.

Automatize as chamadas telefónicas. Nossos Voicebots conversam naturalmente e resolvem problemas 24/7. Graças à síntese de voz avançada e aos modelos LLM, os bots HeyNeuron não apenas informam, mas constroem uma experiência de cliente positiva desde o primeiro segundo.

100% de chamadas atendidas
Sem filas
Custos 60% menores
Consulta gratuita
11:25
Klaudia Alves
Online

Porque precisa de IA na linha de apoio?

Chamadas Não Atendidas

Cada chamada não atendida é uma oportunidade de lucro perdida. A IA vigia 24 horas por dia, garantindo que nenhum cliente se sinta ignorado após o horário de trabalho.

Filas Longas

Os clientes odeiam esperar pelo atendimento. A IA atende milhares de chamadas em simultâneo, eliminando o tempo de espera e elevando o padrão de serviço.

Perguntas Repetitivas

Os consultores perdem tempo com dúvidas rotineiras sobre entregas ou horários. Deixe a IA assumir os temas mais comuns, libertando a equipa para casos complexos.

Custos Elevados

Manter uma linha de apoio 24/7 é um encargo financeiro enorme. O Voicebot de IA faz o mesmo trabalho por uma fração do valor, escalando sem novas contratações.

Exaustão da Equipa

Atender centenas de chamadas idênticas frustra os melhores funcionários. A IA permite que as pessoas se foquem em tarefas que exigem empatia e pensamento criativo.

Falta de Analítica

As conversas tradicionais são difíceis de analisar em massa. A IA transcreve e retira conclusões automaticamente, entregando relatórios prontos sobre as necessidades dos clientes.

Voz Inteligente

Voicebot que ajuda realmente.

Criamos sistemas de voz que não soam como automátos – constroem relações e realizam objetivos de negócio. Nossos bots integram-se no seu CRM, conhecendo o contexto de cada cliente.

Atendimento de perguntas, estados e reservas 24/7.

Ouvir os bots

KS
TECH LEAD

Konrad

Software Architect

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Durante conversa de 30 minutos analisaremos seus requisitos de negócio e proporemos caminho mais rápido para implementação. Pensamos em negócio - primeiro objetivo, depois tecnologia.

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Voz de IA no negócio.

Veja como os voicebots da HeyNeuron mudam o trabalho diário em várias indústrias, libertando tempo e gerando poupanças reais.

Automóvel

Confirmação de visitas na oficina

Problema: A receção de um grande stand perdia 4h por dia a ligar para clientes para confirmar marcações. Muitas vezes não atendiam, gerando horários vazios i prejuízo.
Solução: Implementámos um Voicebot de IA que liga auto 24h antes. O bot consegue remarcar si o cliente precisar i envia SMS com a morada. Resultado: Redução do tempo de receção em 20h semanais i queda de 30% nas faltas graças à facilidade de remarcação na chamada.

Poupança de 20h semanais i aumento de 15% na ocupação da oficina.

Medicina

Marcação de consultas 24/7

Problema: Os pacientes queixavam-se de linhas ocupadas às segundas de manhã, resultando em perda de clientes. A clínica nie podia contratar mais 3 rececionistas só para o pico.
Solução: Lançámos um Voicebot integrado no sistema HIS. O bot atende 100% das chamadas sem espera, identifica o paciente i marca lub cancela consultas conforme o pedido. Resultado: Aumento de 30% no número de pacientes registados i eliminação total das filas telefónicas, melhorando a imagem da clínica.

Aumento de 30% nas consultas sem custos extra de contratação.

Finanças

Cobrança amigável de faturas

Problema: O departamento financeiro nie conseguia acompanhar os lembretes de faturas vencidas há poucos dni. O contacto manual era ineficaz i stressante para a equipa.
Solução: O Voicebot de IA contacta auto os devedores no 3º dia após o prazo. Mantém uma conversa educada, pergunta o motivo i envia link de pagamento por SMS. Resultado: A eficácia da cobrança subiu 15% no primeiro trimestre i a equipa foi libertada das conversas mais difíceis.

Eficácia da cobrança aumentou 15% i melhoria no fluxo de caixa da empresa.

RH / Recrutamento

Triagem inicial de candidatos

Problema: Em recrutamentos em massa, os recrutadores perdiam 70% do tempo em chamadas simples de disponibilidade i requisitos base. O processo era lento i caro.
Solução: O Voicebot realiza a primeira entrevista telefónica com cada candidato 5 min após a candidatura. Verifica competências, expetativas i cria um ranking. Resultado: Os recrutadores poupam 40h mensais por pessoa, focando-se apenas nos melhores candidatos já verificados.

40h de trabalho poupadas por mês i redução de 50% no tempo de contratação.

Energia

Leituras de contador automáticas

Problema: O fornecedor de energia estava inundado com chamadas para dar leituras. Os consultores passavam o dzień a transcrever números, gerando erros i custos altos.
Solução: Voicebot com reconhecimento de números avançado atende 24/7. O bot valida o cliente i atualiza logo os danych no sistema de faturação. Resultado: Possibilidade de libertar 3 postos de consultores para vendas ativas i eliminação total de erros nas leituras.

Redukcja de 70% nos custos de atendimento i zero erros nas faturas dos clientes.

Transporte / Táxi

Central de táxis automática

Problema: Uma central de táxis perdia 20% dos pedidos em dni de chuva i fins de semana por falta de mãos na receção. Clientes desistiam após 30s.
Solução: Voicebot de IA integrado no GPS dos carros. O bot reconhece a morada, orçamenta i envia o carro mais próximo, informando o tempo de espera. Resultado: O número de viagens subiu 20% sem aumentar pessoal, i o tempo de pedido caiu para 15 segundos.

Viagens realizadas +20% i tempo de reserva ultra-rápido.

Como construímos a sua voz? O processo.

01

Análise de Chamadas e Objetivos

Começamos por ouvir gravações dos seus consultores e analisar os problemas mais frequentes. Desenhamos caminhos de diálogo que guiam o interlocutor direto ao objetivo, sem passos inúteis. Nesta fase, definimos KPIs como a eficácia da resolução (First Call Resolution) ou o tempo de chamada.

02

Design de Personalidade e Voz

Escolhemos o tom de voz e a forma de comunicação que melhor reflete a sua marca e constrói confiança. Programamos frases específicas e a reação a interrupções para que a conversa seja fluida e natural. Garantimos que o bot tenha a empatia e paciência adequadas ao seu público-alvo.

03

Implementação Técnica e API

Ligamos o cérebro do bot à sua central VoIP e sistemas internos (CRM, ERP, Agenda). Configuramos o fluxo bidirecional para que a IA possa validar o cliente e consultar pedidos em tempo real. Criamos ligações seguras que garantem a total confidencialidade de cada conversa.

04

Calibração e Testes Live

Testamos o bot em chamadas reais e anónimas pod supervisão de especialistas. Ensinamos o sistema o vocabulário específico do setor e as variações de sotaque dos clientes. Esta etapa dura até o bot atingir a eficácia pretendida e resolver casos sem erros.

05

Início e Evolução Contínua

O bot assume o serviço em escala total e você ganha acesso a dashboards com a analítica de cada minuto. Monitorizamos a precisão das respostas e atualizamos a base de conhecimento com novos produtos lub regras. Somos o seu parceiro para garantir que a voz do seu negócio evolui todos os meses.

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