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Nowa era konwersacji

Chatbots de IA,
que vendem realmente.

Implemente um assistente inteligente que entende a linguagem natural e fecha vendas enquanto você descansa. Graças à tecnologia LLM, nossos chatbots não se limitam a guiões rígidos, mas conduzem conversas comerciais brilhantes e eficazes 24/7.

Odpowiedź < 1s
80% automatyzacji
Wsparcie 50+ języków
Darmowa konsultacja
11:25
Klaudia Alves
Online

Os chatbots de antiga geração frustram os clientes.

Falta de Compreensão

Os clientes ficam irritados quando o bot não entende perguntas simples feitas de forma natural. A IA baseada em modelos de linguagem resolve isto completamente, entendendo as intenções do interlocutor.

Apenas Links Secos

Enviar o utilizador para a FAQ em vez de dar uma resposta concreta não é ajuda. Nossos bots respondem de forma substantiva, baseando-se nos seus dados, como um verdadeiro especialista.

Baixa Conversão

Um chat comum apenas recolhe dados de contacto. O bot de IA aconselha ativamente, compara produtos e ajuda a tomar a decisão de compra aqui e agora, o que aumenta realmente as suas vendas.

Suporte Sobrecarregado

Perguntas repetitivas paralisam o trabalho da sua equipa de suporte. Deixe a IA assumir 80% do tráfego, para que os humanos tenham tempo para resolver casos realmente difíceis.

Sem Atendimento Noturno

Um potencial cliente sem resposta foge imediatamente para a concorrência. A IA vigia 24/7, cuidando da sua receita mesmo quando todo o escritório está a dormir.

Transferência Manual

Os comerciais perdem tempo a copiar manualmente dados do chat para o CRM. O nosso bot cria e preenche os registos sozinho, entregando oportunidades de venda prontas aos vendedores.

Texto Inteligente

Mais do que uma janela de chat no site.

Nossos chatbots utilizam a sua documentação e oferta para serem os melhores especialistas nos seus produtos. Funcionam onde os seus clientes estão – no site, Messenger ou WhatsApp.

O bot aprende com as suas propostas, instruções e histórico de e-mails.

Ver como

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Efeitos dos chatbots de IA na prática.

Veja como nossos clientes libertaram equipas e aumentaram as vendas graças aos assistentes conversacionais inteligentes.

E-commerce / Retalho

Consultor de compras em loja online

Problema: Os clientes de uma loja de eletrónica perdiam-se na vasta oferta e muitas vezes desistiam da compra por não conseguirem comparar specs. O suporte era pequeno para ajudar todos em tempo real.
Solução: Implementámos um chatbot de IA que atua como consultor técnico. Faz um quiz rápido de necessidades e propõe o produto ideal, respondendo a dúvidas de compatibilidade. Resultado: A conversão de vendas subiu 25% e as dúvidas técnicas direcionadas ao pessoal caíram para metade.

Conversão de vendas +25% e 50% menos dúvidas para a equipa.

RH / Comunicação

Ajudante virtual do funcionário

Problema: Uma grande empresa fabril lidava com centenas de perguntas idênticas aos RH sobre férias, benefícios e regras de HST. A equipa de RH não tinha tempo para recrutamento.
Solução: Lançámos um bot de IA no Slack alimentado com todos os regulamentos da empresa. Responde instantaneamente a qualquer pergunta do funcionário a qualquer hora. Resultado: Libertação do departamento de RH em 40% nas consultas administrativas e aumento da satisfação dos funcionários com a rapidez da info.

Libertação do departamento de RH em 40% e acesso a info 24/7.

Educação / Cursos

Assistente do aluno 24/7

Problema: Alunos de cursos de código online precisavam de suporte técnico e de conteúdo também à noite e fins de semana, quando os mentores não trabalhavam. A falta de resposta desanimava.
Solução: Implementámos um bot de IA treinado nos materiais do curso. Ajuda a debuggar código e explica conceitos em tempo real. Resultado: 80% das dúvidas dos alunos são resolvidas na hora pelo bot, o que baixou significativamente a taxa de abandono dos cursos.

80% das perguntas resolvidas na hora e queda no abandono de cursos.

Finanças / Banca

Suporte de banca de retalho

Problema: A linha do banco estava bloqueada por operações simples, como pedidos de alteração de limites ou consulta de estado de cartão. Clientes com problemas sérios esperavam 20 mins.
Solução: Chatbot de IA integrado com o sistema bancário assumiu as disposições padrão. Valida a identidade e executa ações de forma segura e rápida. Resultado: Redução de 30% nas filas e milhares de euros poupados em custos de atendimento.

Redução de 30% nas filas e alto nível de segurança.

Turismo / Hospitalidade

Guia de cidade inteligente

Problema: O posto de turismo não dava vazão às perguntas dos turistas sobre atrações e bilhetes, especialmente em vários idiomas.
Solução: Bot de IA que fala 50 línguas no Messenger e WhatsApp. Conhece horários, preços e sabe planear um roteiro com base nas preferências do turista. Resultado: Atendimento de 10.000 turistas por mês sem novas contratações e ótimas reviews para a cidade moderna.

Atendimento de 10.000 turistas por mês em 50 idiomas.

Seguros / Serviço

Bot para participação de sinistros

Problema: O processo de participar pequenos sinistros automóveis era longo e chato para os clientes, exigindo muitos papéis.
Solução: Bot conversacional guia o cliente no processo em forma de chat. O bot recolhe fotos dos danos, valida a apólice e cria a participação no sistema. Resultado: Tempo de receção da participação caiu de 20 para 3 minutos e informação imediata ao cliente sobre os próximos passos.

Tempo de participação reduzido para 3 minutos e zero burocracia.

Como implementamos o chat inteligente? O nosso percurso.

01

Mapeamento de Conhecimento e Conteúdo

Reunimos todos os seus materiais de empresa: desde propostas em PDF até ao histórico de FAQs de e-mails. Construímos uma base de conhecimento para que o bot tenha suporte substantivo para dar respostas sem erros. Esta fase garante que a IA falará com a voz dos seus especialistas.

02

Design de Personalidade e Instruções

Definimos um tom único para o bot (Tone of Voice) e instruções precisas de atuação adaptadas ao caráter da sua marca. Programamos as regras que o bot deve seguir na conversa: quando ser mais vendedor e quando ser educativo. Criamos cenários de escalada para humanos para os clientes mais exigentes.

03

Integração Técnica e UI

Implementamos a janela de chat no seu site e ligamos aos canais de redes sociais (WA/FB). Construímos ligações seguras com o seu sistema CRM para que cada lead recolhido chegue lá instantaneamente com o registo total da conversa. Cuidamos para que o aspeto do chat seja coerente com a sua identidade visual.

04

Testes Rigorosos e QA

Submetemos o bot a uma série de testes de carga e perguntas 'com rasteira' para garantir que não sai da base de conhecimento. Verificamos o funcionamento das ações automáticas, como envio de propostas ou marcações no calendário. Esta fase dura até termos 100% de certeza sobre a estabilidade e precisão do bot.

05

Monitorização, Evolução e Otimização

Após o lançamento, monitorizamos as conversas reais e melhoramos o bot com base no comportamento dos clientes. Analisamos os momentos em que os clientes abandonam o chat e otimizamos esses caminhos para aumentar constantemente a conversão. Estamos consigo no processo de aprendizagem contínua do bot.

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