Des chatbots IA qui vendent
24 h/24 et 7 j/7

Problème : Les clients d’un magasin d’électronique se perdaient dans le vaste choix et renonçaient souvent à acheter, faute de pouvoir comparer les caractéristiques. L’équipe d’assistance était trop réduite pour les aider en temps réel. Solution : Nous avons déployé un chatbot IA qui joue le rôle de conseiller technique. Il évalue rapidement les besoins du client, recommande le produit idéal et répond aux questions de compatibilité. Résultat : Le taux de conversion a progressé de 25 % et les questions techniques adressées au personnel ont diminué de moitié.

Problème : Une grande entreprise industrielle devait répondre à des centaines de questions identiques aux RH sur les congés, les avantages et les procédures de santé et sécurité au travail. L’équipe n’avait plus le temps de recruter. Solution : Nous avons lancé un bot IA dans Slack, alimenté par les règlements et procédures de l’entreprise. Il répond immédiatement aux questions des collaborateurs, à toute heure. Résultat : 40 % de demandes administratives en moins pour les RH et une plus grande satisfaction des collaborateurs grâce à la rapidité des réponses.

Problème : Les personnes suivant des cours de programmation en ligne avaient besoin d’assistance technique et pédagogique la nuit et le week-end, lorsque les mentors ne travaillaient pas. L’absence de réponse les décourageait. Solution : Nous avons déployé un bot IA entraîné sur les supports de cours. Il aide à déboguer le code et explique les notions en temps réel. Résultat : Le bot répond immédiatement à 80 % des questions, ce qui a nettement réduit les abandons de cours.

Problème : La ligne d’assistance d’une banque était saturée par des opérations simples, comme modifier un plafond ou vérifier le statut d’une carte. Les clients ayant des problèmes graves attendaient 20 minutes. Solution : Un chatbot IA intégré au système bancaire a pris en charge les demandes courantes. Il vérifie l’identité du client et effectue ces opérations simples rapidement et en toute sécurité. Résultat : 30 % de réduction des files d’attente téléphoniques et des milliers de zlotys économisés sur les coûts de gestion des appels.

Problème : L’office de tourisme n’arrivait pas à répondre aux questions des visiteurs sur les attractions et les billets, surtout dans plusieurs langues étrangères. Solution : Un bot IA sur Messenger et WhatsApp, disponible en 50 langues, fournit les horaires et les prix et peut créer un itinéraire selon les préférences du visiteur. Résultat : 10 000 touristes accompagnés chaque mois sans recruter et d’excellents avis sur la modernité de la ville.

Problème : La déclaration de petits sinistres automobiles était longue et contraignante, car les clients devaient remplir de nombreux formulaires papier. Solution : Un bot conversationnel les accompagne dans leur déclaration par chat. Il recueille les photos des dommages, vérifie le contrat et crée le dossier dans le système. Résultat : Le délai d’enregistrement est passé de 20 à 3 minutes et le client reçoit immédiatement des informations sur les étapes suivantes.