Преглед на проекта
Медицинската регистратура се задушава от повтарящи се обаждания - потвърждения, отмени, въпроси за часове. Създадохме voicebot, който поема тези разговори, работи с данните от медицинската система и разтоварва линията за пациентите.
Предизвикателство
Voicebot в медицинско заведение трябваше да съчетае разтоварването на линията със сигурността на данните на пациента.
Претоварена регистратура
Повтарящите се обаждания (потвърждения, отмени, часове) блокират линията за пациентите.
Интеграция с медицинската система
Данните трябва да идват от съществуващата система, без втори график за поддръжка.
Проверка на пациента
Най-близкия час ботът съобщава едва след сигурна идентификация на обаждащия се.
Естествен разговор на полски
Ниска латентност и плавност, за да не усеща пациентът, че разговаря с автомат.
Нашето решение
Внедряването води от картата на разговорите до сигурната интеграция със системата на клиниката.
Обхват на разговорите
Картографирахме повтарящите се сценарии: потвърждение и отмяна на преглед, най-близък час, работно време на лекарите.
Свързване на телефонията
Номер плюс пренасочване на непосетените обаждания към бота, който познава номера на обаждащия се.
Интеграция със системата
Ботът чете и записва в медицинската система като майстор на данните, без отделен график.
Персонализация и сигурност
Идентификация на пациента преди предоставяне на данни, естествен глас на полски и резюме на разговора след приключването му.
Опишете какво искате да подобрите - оферта в 24 ч.
Напишете от какво се нуждаете - автоматизация, интеграция, AI агент или приложение. Получавате конкретна оферта: какво ще направим, колко струва и кога ще започне да работи.
Продължителност на проекта
етапно внедряване
Обхват на услугата
AI voicebot / Телефония
Технологии
Планирате подобен проект?
Запишете се за безплатна консултация и нека поговорим за вашия проект.
Запишете се за безплатна консултация