Преглед на проекта
Пропуснатите обаждания са изгубени лийдове и изгубени казуси. Създадохме AI рецепционист, който поема такива обаждания, разпознава обаждащия се по номера от CRM и оставя на екипа ясно резюме на разговора.
Предизвикателство
AI рецепционистът трябваше плавно да поема обажданията и да знае с кого разговаря.
Изгубени обаждания = изгубени лийдове
Обажданията, които не са вдигнати след работно време или в пиковите часове, просто се губят.
Персонализация от CRM
Ботът трябва да знае кой се обажда и по какъв въпрос, преди да проговори.
Сигурно съпоставяне на контакта
Съпоставянето по номер трябва да е точно - ботът не бива да поздравява случаен човек.
Плавно поемане и предаване
Условно пренасочване от телефона плюс ясно резюме за човека.
Нашето решение
Решението води от пренасочването на обажданията до резюмето, което стига до екипа.
Условно пренасочване
Непосетените, заетите или недостъпните обаждания се пренасочват към бота заедно с номера на обаждащия се.
Предварителна справка от CRM
Преди разговора ботът извлича от CRM името, фирмата и отворената тема, като съпоставянето е точно по номер.
Разговор и събиране на данни
Естествен разговор на полски, събира уточнените полета и сам приключва обаждането.
Известие към екипа след разговора
Резюмето и транскриптът стигат до екипа като известие и задача.
Опишете какво искате да подобрите - оферта в 24 ч.
Напишете от какво се нуждаете - автоматизация, интеграция, AI агент или приложение. Получавате конкретна оферта: какво ще направим, колко струва и кога ще започне да работи.
Продължителност на проекта
етапно внедряване
Обхват на услугата
AI voicebot / Телефонна рецепция
Технологии
Планирате подобен проект?
Запишете се за безплатна консултация и нека поговорим за вашия проект.
Запишете се за безплатна консултация